Assistant Logiciel Help-Desk H/F

Description de l'offre

Présentation Et si vous mettiez votre optimisme au service de la plus belle des causes : La santé et le bien-être de tous ? En tant qu'expert en solutions informatiques liées à la Santé, le Groupe Pharmagest (1070 collaborateurs et 148 millions d'euros de CA), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur incontournable de l'innovation au service des professionnels de santé et des patients Au cœur des mutations du système de santé, le Groupe Pharmagest est à la pointe de tous les défis technologiques allant du logiciel métier du pharmacien, à la digitalisation du point de vente, en passant par le suivi des patients grâce notamment à l'intelligence artificielle et aux objets connectés. Pharmagest, filiale de La Coopérative Welcoop recrute 3 Assistants Logiciel - Helpdesk h/f en CDI. Ce que nous vous proposons : - Une stratégie tournée vers l’avenir de la Santé - Une entreprise pérenne, innovante et reconnue sur son marché - Un management de proximité et une ambiance conviviale - Un parcours d’intégration pour vous offrir toutes les chances de réussite et de développement - Des perspectives de mobilité interne réelles au sein de La Coopérative Welcoop - Des valeurs fortes : Anticipation, Expertise, Proximité et Optimisme ; une fierté d’appartenance à un groupe créatif, solidaire et audacieux - Salaire fixe en phase avec le marché, intéressement/participation, mutuelle/prévoyance, chèques vacance, tickets restaurant,... Description Au sein d’une équipe d’une trentaine de personnes, vous êtes l’interlocuteur / interlocutrice téléphonique privilégié(e) des clients, leur point d’entrée unique pour la résolution des problématiques logiciel. Votre rôle consiste à accompagner le client en l’informant, le formant et en le conseillant à l’occasion d’opérations ponctuelles. Vous développez vos connaissances/compétences par une adaptation continue aux nouveaux outils et nouvelles versions logiciel ainsi qu’aux évolutions de la réglementation inhérentes au métier de notre client Pharmacien. Profil Vous voulez exprimer votre sens du partage et vous sentir chaque jour utile ? Mettez votre savoir-faire et votre personnalité au service de celles et ceux qui font avancer la Santé. Vous disposez de solides bases en informatique de gestion avec une première expérience type hot- liner/ formateur/ technicien avec impérativement une expérience du relationnel client par téléphone. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et connaissez les techniques de communication téléphonique. Idéalement, vous connaissez également le vocabulaire et les activités du pharmacien. Tout niveau d’expérience accepté. Vos atouts pour réussir : - Votre excellent relationnel - Votre sens du service client - Votre pédagogie Notre vision du recrutement : chez nous, pas de clonage, pas d’élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d’entreprise. C’est la raison pour laquelle nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d’une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d’envie et d’optimisme, pour vous, comme pour nous. Plus d'informations Notre engagement : offrir toutes les conditions nécessaires à votre réussite et à votre performance. Cette opportunité vous permettra de construire un projet professionnel durable, riche et varié.