Project / Customer Success Assistant 3D H/F/X

Description de l'offre

Au sein d’une équipe 6 Customer Success Manager, vous serez le garant du bon suivi de la production 3D sur les projets (création de plans 3D, visites virtuelles, maquette 3D, vidéos).

Votre objectif sera d’être le principal support des customer success manager, afin d'atteindre les objectifs de satisfaction client et du développement de leur chiffre d’affaires.

Vos missions :

Accompagnement client

Recueillir et étudier des besoins clients

Analyser et proposer des recommandations sur la réalisation du projet en 3D.

Assurer la satisfaction et la fidélisation du client dans le temps.

Participer à l’amélioration de la satisfaction client afin de maintenir un haut niveau d’engagement.

Expertise métier et gestion de projet

Concevoir et rédiger le cahier des charges lié à la mise en production des projets

Assurer la bonne réalisation du plan d’action annoncé pour la réalisation du projet: ressources et rétroplanning.

Assurer la coordination des différentes parties prenantes du projet.

Garantir le suivi des étapes de réalisation du projet.

Et pour vous permettre de bien démarrer, et réussir nous vous assurons une formation sur l’ensemble des fondamentaux !

Profil recherché

- Bac + 5
- Esprit d’initiative, de rigueur et d’autonomie
- Sens aigu de la relation client
- Goût pour la 3D et les nouvelles technologies, anciennes expériences dans le web apprécié
- Connaissance ou expériences passées liées à l’aménagement et la décoration d’intérieur appréciées
- Être à l’aise en anglais et en espagnol est un plus