Employé(e) Polyvalent(e) Tournant CDI

Description de l'offre

Sous la responsabilité du Chef de Réception, le poste d'Employé polyvalent est un poste varié qui englobe plusieurs missions et permet de répondre à divers besoins au sein du service de réception.

Travaillant de jour et de nuit, vous serez un véritable couteau suisse au sein de notre service et vos missions principales seront les suivantes :

En travail de nuit :

• L'accueil des clients la nuit
• Assure le travail d’un réceptionniste la nuit en cas d’arrivée tardive
• Prise des messages pour les clients et les différents services de l’établissement
•  Peut effectuer quelques facturations tardives
•  Vérification des données et pièces de facturation et encaissement du jour pour le service de Réception
• Assure la continuité du service en assurant une permanence permanente active au desk pendant toute la nuit
•  Prend le relais sur les voituriers après leur départ en fin de service
•  Peut réaliser des plateaux de nuit (room service carte de nuit, plats d’assemblage uniquement)
•  Prépare la journée et les arrivés du lendemain (Dossiers clients, clés de chambre)
• Aide à la mise en place du petit déjeuner
• Ainsi que diverses tâches liées au bon fonctionnement de l’hôtel la nuit ….

En travail de jour :

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée
• Décharger, transporter et charger les bagages des clients de leur voiture à leur chambre
• Stationner et mettre à disposition les véhicules à l'arrivée ou au départ des clients
• Reconnaître les clients et leurs assurer un service personnalisé
• Renseigner les clients sur les services de l'hôtel
• Remonter les informations et dysfonctionnements aux concierges ou à la réception
• Surveiller la propreté des alentours de l'hôtel
• Contrôler et vérifier les véhicules à la charge et au rendu
• Veiller à la bonne satisfaction des demandes des clients

Les avantages :

• Rémunération sur 13 mois
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%
• Abondement sur épargne salariale
• Pourboire
• Prime de nuits
• Et d'autre avantages rattachés a " la ruche" Hively ...

Profil recherché

Votre profil :

• Très bonne organisation, sens de l'initiative et sens des responsabilités
• Capacité à organiser son travail dans le respect des délais et priorités fixées
• Autonome dans son poste
• Aptitude à résoudre des problèmes ou solutionner des situations inattendues
•  Bonne humeur – Sourire permanent – Self control
• Maitrise du Français et de l'Anglais
• Sensible aux codes du luxe et à la relation clientèle.
• Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
• Une attitude professionnelle à la hauteur du standing de l'établissement
• Permis B depuis plus de trois ans .

Et surtout, une grande disponibilité et flexibilité dans les horaires !

Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l’hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d’opportunités et d’évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l’envie !