ALTERNANCE Conseiller(ère) Clients

Description de l'offre

Environnement:

Le Groupe HSBC, l'un des groupes bancaires les plus solides au monde, regroupe l'expertise de près de 270000 collaborateurs dans le monde. Il dispose d'environ 6 600 implantations dans le monde avec une présence dans 81 pays et territoires. HSBC France, filiale du Groupe HSBC, représente 10 000 collaborateurs au service de 823 000 clients Particuliers et 116 000 clients Entreprises.

HSBC poursuit une stratégie qui consiste à être présent là où la croissance se trouve, assurer la connexion des clients aux opportunités qu'elle génère, aider les entreprises à se développer, les économies à prospérer et les individus à réaliser leurs ambitions.

BANQUE DE PARTICULIERS ET DE GESTION DE PATRIMOINE

La banque HSBC en France offre à ses clients particuliers et professionnels un accompagnement personnalisé, ainsi qu'une approche patrimoniale et globale. Elle poursuit sa politique de conquête d'une clientèle patrimoniale, en s'appuyant sur les atouts du Groupe HSBC et sur des propositions commerciales innovantes.

Ce poste est basé à l'agence de Tours, 11 place Jean Jaurès 37000 Tours,

Agence ouverte du mardi au samedi.

La mission :

Dans le cadre des objectifs et le respect des règles établies, vos principales missions consisteront à :

- Accueillir l'ensemble de la clientèle de l'agence en respectant les règles d'accueil et de sécurité.

- Collecter et transmettre les informations utiles au développement commercial de la relation client tout en alimentant les outils commerciaux.

- Appuyer l'équipe commerciale et la direction au quotidien dans les opérations courantes

- Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications internes et externes ou toute autre question soulevée par des autorités de réglementation externe.

- Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste.

- Aider les conseillers dans la gestion quotidienne de leurs portefeuilles. (montage de crédits etc).

Profil recherché

Compétences :

- Doté(e) d'un esprit commercial, dynamique, vous avez le sens de l'accueil et du service aux clients dans le respect des standards HSBC.

- Organisé(e) vous êtes attaché(e) à construire des relations de confiance avec vos clients et les membres de votre équipe.

- Vous disposez d'une connaissance des produits et services bancaires courants et des process en vigueur.

- Vous maîtrisez les outils bureautiques.

- Langues : anglais

- Logiciels : Word, excel

- Rythme souhaité : du mardi au samedi