Gestionnaire Réclamations Assurance Vie (f/m/d)

Description de l'offre

Description de l'emploi

HSBC : notre mission est de créer un «  monde d’opportunités  ». Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et insuffler un changement positif pour la société. En outre, nous abordons nos activités à travers le prisme de l’inclusion et de l’accessibilité.

Vous avez l’esprit client et faites preuve de discernement ? Vous êtes doté d’une bonne logique, d’un esprit de synthèse et d’une excellente qualité rédactionnelle ? Vous aimez les chiffres et savez trouver l’information et évaluer les besoins, tout en vous assurant de la sécurité des informations sensibles mises à sa disposition dans le cadre de son travail ?

Si vous répondez OUI à l’un de ces trois points au moins, rencontrons-nous pour faire connaissance ! 

Ce que vous allez faire : 

En tant que technico-commercial 

•    Vous enregistrerez, analysez et assurez le suivi et le traitement des demandes d’information/réclamation provenant des agences, des clients 
•    Vous assurez l’assistance téléphonique au réseau de distribution
•    Vous contribuez à la détection des incidents et à l’amélioration des procédures internes
•    Vous cernez les besoins du réseau dans leur activité quotidienne et participez activement à la remontée de l’information auprès de la compagnie.
•    Vous veillez à la rapidité, la qualité rédactionnelle, à la fiabilité et la parfaite exhaustivité des réponses. 
•    Vous contribuez à valoriser l’image d’HSBC Assurances auprès des publics externes. 

Conditions

Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences : 

•    Esprit client
•    Qualité rédactionnelle
•    Organisé 
•    Rigoureux
•    Connaissance en assurance vie

Même si vous ne remplissez pas 100% des critères, nous vous encourageons à candidater si vous pensez que le rôle est fait pour vous ! 

Pourquoi rejoindre HSBC ?

HSBC est reconnu pour son environnement de travail, et offre également d’autres opportunités et avantages !

HSBC a été certifié « Top Employer 2024 » en Europe ! Cette reconnaissance du « Top Employers Institute » récompense nos pratiques RH et nous reconnaît comme leader RH en France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pologne et Espagne. HSBC en France a également été certifié LinkedIn Top Employer 2024 (secteur banque et finance), reconnaissant la qualité de notre environnement de travail en France.

Créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs, c’est aussi favoriser un bon équilibre entre vie personnelle et professionnelle :

·  De l’autonomie et de la flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail
·  Une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement, du mentorat, du coaching, et une offre de formation de qualité déployée par notre « HSBC University », avec également pour les managers des parcours de formation dédiés au développement du Leadership
·  Un accès à divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être physique et psychologique (séances de yoga, sophrologie, Mindfulness, etc.)
·  Un accès à des opportunités à l’international car ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite d’évoluer potentiellement partout où nous avons des bureaux
·  Un environnement de travail qui favorise les thèmes de Diversité & Inclusion, et vous permet de travailler dans une atmosphère de support en étant vous-même

Nos avantages financiers pourront inclure :

·  Un plan d’épargne d’entreprise et un plan d’épargne pour la retraite collective et un abondement significatif de votre employeur
·  Une carte tickets restaurants ou accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d’affectation
·  Un Compte Epargne Temps

Nous proposons aussi des avantages qui profiteront à votre famille tels que :

·  Un remboursement partiel de vos frais de garde de vos enfants
·  Une prime de naissance
·  Une allocation pour les parents d’enfants en situation d’handicap

Être ouvert à différents points de vue est important pour notre activité et pour l'ensemble de nos interlocuteurs. Chez HSBC, nous nous engageons à faire de notre environnement de travail un lieu de diversité et inclusif quel que soit par exemple le sexe, l’origine ethnique, le handicap, la religion, l’orientation sexuelle, l’âge, etc... Nous nous engageons à éliminer les obstacles et à veiller à ce que les carrières soient inclusives et accessibles à tous.

Si vous avez besoin d’un aménagement particulier dans le cadre du processus de recrutement, merci de nous le faire savoir.

Vos données personnelles, recueillies par HSBC dans le cadre du traitement de votre candidature, seront utilisées dans le respect de notre politique « Privacy Statement » (consultable sur notre Website).

Davantage d’informations sur nos offres et nos perspectives de carrières sont disponibles sur www.hsbc.com/careers 

Pour plus d’information sur les carrières au sein d’HSBC venez visiter notre site www.hsbc.com/careers