Téléconseiller(ère) e-commerce (H/F)

Description de l'offre

Au delà d'un Job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu'à l'obtention de votre emploi ( des conseils pour, un cv accrocheur et des entretiens percutants) Nous recherchons pour notre client, start up dans le domaine de solutions logistiques “ShipTech”, basé à Paris , Un(e) Téléconseiller(ère) e-commerce (H/F) dans les cadre d'un CDI : Poste Rattaché(e) à la Responsable du service client, vos responsabilités seront les suivantes : Gestion de la relation client avant-vente : Prise en charge des appels entrants Réponse aux emails suite aux demandes d’information Gestion de la relation client après-vente : Assurer le bon déroulement de la commande. Prise en charge des appels et emails entrants après-vente Re-programmation / annulation / modification des transports commandés Gestion des litiges dans des cas de retards et/ou pertes de marchandises Interface avec le service transporteurs Profil Compétences et expériences requises : Maitrise de la bureautique classique (Excel en particulier) Stages significatifs contact direct clientèle. La maîtrise de l’anglais et ou de l'espagnol est un plus Savoir être: Excellent relationnel Bonne maitrise de soi Personne d’une rigueur extrême Excellente capacité à assimiler les informations Méthode et organisation Votre implication personnelle ainsi que votre pro-activité seront des atouts pour réussir à ce poste.