CDI : Superviseur Housekeeping

Description de l'offre

Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Palais , situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Profil recherché

Qualifications :

Département : Hébergement

Vous reporterez au : Gouvernant(-e) Général(-e) et / ou Assistant(-e) gouvernant(-e)

Vos atouts :

·  Formation BAC+2 en Hôtellerie / Restauration / Tourisme souhaitée
·  Expérience d’un an sur un poste similaire souhaitée dans un établissement de luxe de taille similaire
·  Compétences managériales et d’encadrement
·  Pédagogue, méthodique, organisé(-e), rigoureux(-se), serviable, à l'écoute
·  Motivé(-e), dynamique, volontaire, endurant(e) et souriant(e)
·  Créatif(-ve)
·  Maîtrise orale et écrite de l’anglais et du français exigée. Une autre langue serait appréciée

Votre périmètre :

·  Collaboration directe avec le Front Office et la direction des étages
·  Supervision des équipes Housekeeping pour 142 chambres et suites
·  Logiciels utilisés : Hotsos et Opera
·  Gestion d’une équipe de 15 à 50 personnes (basse saison – haute saison)
·  Assurer la satisfaction de la clientèle ainsi que celle des équipes au quotidien
·  S'assurer de la conformité des mises en place des standards opérationnels dans les étages et les parties communes
·  Participer et organiser les différentes missions d'entretien de l'ensemble de l'hôtel
·  Veiller à l'application des standards et procédures du service
·  Prendre en charge la gestion des stocks de matériel et de linge
·  Coordonner et superviser le travail des prestataires extérieurs liés aux services des étages
·  Assister la direction dans la formation, la motivation et l'encadrement des équipes
·  Superviser et gérer les équipes opérationnelles

À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.