Contrat Saisonnier : Esthéticien(-ne) / Conseiller(-e) de vente

Description de l'offre

Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Palais , situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Profil recherché

Qualifications :

Département : Spa Imperial

Vous reporterez au : Directeur(-trice) Spa, Responsable Opérations Spa et/ou Responsable Qualité Soin

Vos atouts :

·  Formation CAP/BEP d’Esthétique ou équivalent
·  Expérience sur un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxe
·  Aisance relationnelle et bon contact client
·  Maîtrise du français et de l'anglais, une autre langue est appréciée
·  Connaissance des soins esthétiques et des produits cosmétiques haut de gamme (Guerlain sera un plus)
·  Sens du service, écoute active et capacité à identifier les besoins des clients
·  Compétences en vente et gestion des stocks

Votre périmètre :

·  Gestion des cabines et des zones d’activité du spa, en veillant à leur propreté et à leur organisation optimale
·  Réalisation des protocoles de soins esthétiques (soins du visage, du corps, manucure/pédicure, épilation, etc.), en respectant les normes de qualité et d’hygiène
·  Conseil et vente de soins et de produits cosmétiques, en offrant une expérience client personnalisée et professionnelle
·  Gestion des produits et matériels, avec suivi des stocks et des inventaires
·  Collaboration directe avec le Front Office et la Conciergerie pour gérer les réservations et les demandes des clients
·  Utilisation des logiciels Opera et Book4Time pour la gestion des réservations et des stocks
·  Participation à la mise en place d’animations et d’offres promotionnelles sur les produits de soins et cosmétiques
·  Suivi de la satisfaction des clients et gestion des retours pour améliorer l'expérience globale
·  Réalisation des encaissements et suivi des paiements des clients
·  Equipe de 15 à 30 personnes, selon la saison (basse et haute saison).

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.