Contrat Saisonnier : Réceptionniste

Description de l'offre

Découvrez l’Hôtel du Palais , situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et 7 salons privés.

 « We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Profil recherché

Qualifications :

Département : Front Office

Vous reportez au : Front Office Manager et/ou Assistant(-e) Front Office Manager

Vos atouts :

·  Formation BAC+2 en Hôtellerie / Restauration / Tourisme souhaitée
·  Expérience de 2 ans sur un poste similaire, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou de luxe
·  Compétences en communication verbale et écrite
·  Aisance relationnelle et bon contact client
·  Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais exigée. Une autre langue serait appréciée
·  Excellente présentation, rigueur et sens du service client
·  Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service

Votre périmètre :

·  Accueil des clients à leur arrivée et départ, en assurant un service personnalisé et de qualité
·  Gestion des réservations (Check-in, Check-out, modifications de réservations)
·  Traitement des demandes clients et résolution des problèmes avec professionnalisme
·  Encaissement des paiements et gestion des factures clients
·  Coordination avec les départements Housekeeping, Conciergerie et Restauration pour garantir la satisfaction des clients
·  Fourniture d'informations sur les services de l’hôtel, les activités locales et les événements
·  Utilisation des logiciels Hotsos et Opera pour la gestion des réservations et des demandes clients
·  Vous ferez partie d’une équipe de 10 à 15 personnes en fonction de la saisonnalité (basse saison – haute saison)

À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.