Stage - Guest Relations

Description de l'offre

Cliquez pour découvrir le Hyatt Paris Madeleine , boutique-hôtel 5* situé sur le Boulevard Malesherbes dans le 8ème arrondissement, qui dispose de 85 chambres et 2 restaurants.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Profil recherché

Qualifications :

Stage de 4 à 6 mois

Département : Front Office

Vous reporterez au Responsable de la Réception

Vos atouts :

·  Excellente présentation personnelle ainsi qu’une excellente aisance relationnelle,
·  Première expérience réussie en hôtellerie si possible
·  Vous devrez parler couramment l’anglais et avoir de bonnes connaissances en français

Votre périmètre :

·  Equipe de 20 personnes
·  Réception, conciergerie

Vos missions :

·  Anticipation et préparation de séjours pour des clients réguliers et/ou VIP
·  Accueil des clients VIP, puis suivi lors du séjour pour répondre à leurs demandes (attention spéciale, conciergerie...)
·  Coordination entre le service Restauration et la Réception pour l'organisation des séjours clients
·  Suivi des plaintes clients

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap