Technicien de Maintenance Informatique débutant H/F – IBM Montpellier

Description de l'offre

"Customer Engineer" de maintenance multiplateformes, vous interviendrez en clientèle principalement dans les départements du Gard (30), de l'Hérault (34) et de la Lozère (48) de la Région Languedoc.
Votre mission consistera à :
·  Assurer l'installation, l'entretien et la réparation des matériels informatiques.
·  Installer/faire évoluer/désinstaller des matériels informatiques dans les datacenters IBM.
·  Gérer des projets matériels avec les interlocuteurs internes.
·  Participer aux opérations planifiées hors horaires dans le cadre de la gestion des infrastructures des datacenters IBM ou clients.
·  Mettre en oeuvre les plans d'actions des supports level1.
·  Si besoin, identifier, diagnostiquer la nature et l'origine des incidents hardware et mettre en oeuvre les mesures correctives en relation avec les supports.
·  Gérer la relation client (interne ou externe) et l'interface avec les supports.
·  Alerter votre management sur des situations critiques pour escalade aux supports.
·  Réaliser des interventions ponctuelles sur des dépannages ou opérations hors horaires/permanences à domicile.
·  Vous former sur les nouvelles technologies qui seront installées chez les clients.
Auto req ID

344700BR
Required Education

Technical Diploma
Role ( Job Role )

System Services Representative
State / Province

HÉRAULT
Primary job category

Product Services
Company

(0048) Compagnie IBM France, S.A.S.
Contract type

Regular
Employment Type

Full-Time
Is this role a commissionable/sales incentive based position?

No
Travel Required

No Travel
IBM Business Group

GTS
Preferred Education

Associate's Degree/College Diploma
City / Township / Village

Montpellier Cedex 01
Being You @ IBM

IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.
Required Technical and Professional Expertise

·  Avoir 2 à 3 ans d'expérience dans le métier de la maintenance en particulier sur les domaines :
·  Gamme Lenovo (Serveurs, postes et storage).
·  Environnement SAN (switch) et Storage (SVC/V7000).
·  Cisco network et UCS.
·  Avoir une expérience en clientèle, le sens de la satisfaction client dans le respect des engagements contractuels.
·  Savoir communiquer clairement à l'écrit et l'oral en français, analyser, synthétiser et restituer.
·  Etre rigoureux, méthodique dans l'application des procédures, motivé autonome, réactif et disponible.
·  Avoir l'esprit d'équipe.
·  Avoir la volonté d'évoluer sur de nouveaux produits, environnements, plates-formes.
·  Anglais : Niveau intermédiaire.

Country/Region

France
Preferred Technical and Professional Experience

BTS ou DUT dans les domaines de l'électronique ou de l'informatique.
Secondary Job Category

Other Product Services
Eligibility Requirements

Être détenteur du Permis B
Position Type

Early Professional
Early Professional Track

No Track
Location Statement

For additional information about location requirements, please discuss with the recruiter following submission of your application.
New Collar Role

Yes
Introduction

IBM développe et commercialise des
solutions technologiques intégrant les
services, les matériels, les logiciels et le
financement. Leader mondial des
technologies de l'information, IBM est le
partenaire de l'évolution et de la
transformation des systèmes d'information
des entreprises et des administrations. C'est en conjuguant sa connaissance des métiers de ses clients et son expertise des technologies de l'information qu'IBM
accompagne les entreprises dans la
réalisation de leurs stratégies de
développement et de croissance.
Nous sommes présents dans le monde entier et proposons des solutions à des entreprises très diverses.
TSS (Technology Support Services) au sein de GTS (Global Technology Service) qui est l'une des entités de services d'IBM, recherche un Technicien de maintenance pour la région de Montpellier.
Your Life @ IBM

Qu'est-ce qui compte pour vous lorsque vous partez la recherche de votre prochain défi professionnel ? Peut-être avez-vous envie de vous impliquer dans un travail qui fait vraiment changer le monde. Et si vous choisissiez une entreprise qui propose des opportunités de carrière et de développement inouïes et diversifiées, où vous pouvez réellement découvrir votre passion ? Recherchez-vous une culture d'ouverture, de collaboration et de confiance, où chacun a voix au chapitre ? Voire toutes ces qualités en même temps ? Si la réponse est oui, IBM pourrait bien être votre prochain défi pour votre carrière. Rejoignez-nous, pas seulement pour améliorer les choses, mais aussi pour tenter des projets que vous n'auriez jamais crus possibles. Impact. Inclusion. Expériences infinies. Donnez le meilleur de vous-même.
About Business Unit

Chez Global Technology Services (GTS), nous
aidons nos clients à imaginer le futur en leur
proposant des services IT et de support
technologique de bout en bout, le tout
secondé par un réseau mondial de
distribution sans rival. Ce qui nous
caractérise, c'est ce mélange unique de
nouvelles idées audacieuses et notre volonté
de faire passer le client d'abord. Si vous
pouvez vous réinventer sans relâche et
trouver de nouvelles façons de résoudre les
problèmes, si vous pouvez travailler à la fois
sur des projets technologiques et
commerciaux, et poser la question "Quelles
sont les autres possibilités ?", alors GTS est
fait pour vous!
About IBM

La plus grande invention d'IBM, c'est l'IBMer. Nous pensons que le progrès passe par une réflexion progressive, un leadership progressif, une politique progressive et une action progressive. Les IBMers sont convaincu que l'intelligence, la raison et la science sont capables d'améliorer l'économie, la société et la condition humaine. Inventant sans relâche depuis 1911, nous sommes le plus grand employeur en technologie et en conseil du monde, avec plus de 380 000 IBMers servant nos clients dans 170 pays.