ALTERNANCE: SPECIALISTE DIVERSITÉ ET INCLUSION F/H

Description de l'offre

Qui tu es

Le Kitchen Technician IKEA effectuera des services tels que des prise de mesures et des visites de pré-installation au domicile de nos clients, ce qui nous donne l'occasion de les rencontrer nos clients d'une manière différente et d'assurer un parcours client sans faille. L'objectif est de faire les choses ' First time right ', d'assurer la qualité du processus et de suggérer des solutions plus adaptées à nos clients, lorsque nous les rencontrons à leur domicile. 
- Vous comprenez l'importance de l'achat d'une cuisine pour nos clients et souhaitez contribuer activement à une expérience client sans faille. V
- Vous avez une grande compréhension des besoins, des demandes et des attentes des clients sur le marché.
- Vous avez le sens de l'espace, de l'agencement des pièces et vous êtes inspiré par la gamme IKEA.
- Vous êtes intéressé(e) par l'ameublement, la vie à la maison et la gamme de produits IKEA.

En tant que personne, vous avez un esprit de collaboration étendu pour établir des relations au sein de l'organisation et vous savez comment utiliser vos compétences en communication pour collaborer avec les autres.

- Vous voyez le client est votre priorité et vos décisions tiennes compte de leur impact sur celui ci.
- Vous êtes enthousiaste à l'idée de développer ensemble l'expérience du service de cuisine IKEA.
Pour ce poste, vous apportez
- 1 à 2 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de l'accueil et du service à la clientèle ou dans un domaine connexe (de préférence dans la planification des cuisines, en tant que technicien de cuisine ou dans un domaine similaire).
- Diplôme en rapport avec le poste ou expérience professionnelle pertinente.
- Le permis de conduire B est obligatoire.
- Vous avez de bonnes aptitudes à la communication écrite et orale en néerlandais et/ou en français et vous parlez l'anglais de manière élémentaire.
- Vous avez le sens du détail et travaillez avec une grande précision.
- Vous pouvez organiser votre journée de travail de manière autonome et travaillez de manière proactive avec une forte orientation vers les solutions.

Tes responsabilités

En tant que technicien d'entretien des cuisines IKEA, vous êtes chargé de:

- Examiner l'agencement existant de la cuisine et le comparer aux besoins et aux attentes du client, en veillant à ce que tous les changements fondamentaux soient notés.
- Communiquer efficacement avec les principales parties prenantes du processus de vente et de conception des cuisines.
- Il s'agit d'un travail de recherche et d'analyse de l'information et de la connaissance des besoins du client.
- Vous êtes responsable de la mise en œuvre de la politique de développement durable de l'entreprise.
- S'assurer que nous offrons au client le meilleur délai et la meilleure qualité possibles pour les services liés à la cuisine.
- Vous êtes en charge de l'organisation et de la mise en œuvre de l'ensemble des activités de l'entreprise, de la conception à la mise en œuvre, en passant par le suivi et l'évaluation.

Dans ce rôle, vous rapportez au Team Leader IKEA Kitchen Service Technician. Vous êtes employé(e) à Zaventem, mais affecté(e) à une zone spécifique. Le poste nécessite des déplacements quotidiens au domicile des clients.

Notre équipe au sein de IKEA

Les besoins de nos clients évoluent - ils ne resteront pas immobiles et nous non plus. Dans un monde en constante évolution, nous voulons rester pertinents, accessibles et pratiques. Nos clients nous tiennent à cœur et nous voulons les rencontrer et les aider, où et quand ils en ont besoin. En tant que Service Fulfilment Operations, nous veillons à ce que nos clients bénéficient d'un excellent service à chaque fois qu'ils obtiennent une livraison à domicile, un assemblage ou un service de cuisine IKEA. Ensemble, nous créons un meilleur IKEA !

Postule maintenant!

Chez IKEA, nous aimons te donner l'espace nécessaire pour prendre en main ton développement. Nous croyons en l'esprit d'entreprise et d'initiative et nous voulons te faciliter la tâche. Au cours des premières semaines/mois, tu pourras compter sur une offre d'apprentissage dans le cadre d'un plan de développement en 5 étapes pour t'aider à démarrer, avec suffisamment d'espace personnel pour créer les moments d'apprentissage dont tu as besoin. 
Nous offrons cette structure et un réseau de soutien composé de collègues qui sont là pour te mettre à l'aise dans cette situation et pour te donner le temps d'apprendre, de faire des erreurs et de te développer.

En plus d'une rémunération compétitive, nous offrons:

- Eco-chèques
- Prime de fin d'année, pécule de vacances et primes de secteur
- Une indemnité de trajet avec une indemnité supplémentaire si vous venez en vélo
- Location privé d'un vélo électrique, nous sommes heureux de vous donner un coup de pouce
- Une assurance hospitalisation complète
- Une assurance accidents privés
- Épargne-pension
- Un plan d'épargne congé : choisissez comment vous voulez que vos heures tardives/précoces (avant 7h et à partir de 18h) soient payées : un supplément sur votre salaire ou en heures de vacances
- Nous offrons également des vacances extralégales, des vacances d'ancienneté et, pour les collègues à temps plein, 6 jours de congé supplémentaires
- Une cantine où tu pourras manger de délicieux plats à prix démocratiques
- IKEA Tack ! Prime de fidélité, un versement supplémentaire sur votre épargne-retraite en fonction de nos résultats globaux et de votre fidélité à IKEA
- Bonus ONE IKEA : une prime supplémentaire en fonction des résultats de votre magasin
- IKEA Benefits at work : un portail qui vous offre des réductions sur des magasins et des marques réputés
- Réduction pour le personnel IKEA : 15% sur tous vos achats
- Sorties d'équipe et fêtes du personnel, parce que la solidarité est très importante pour nous.
- Un petit plus en cas de cohabitation légale/mariage/naissance/retraite pour célébrer ces beaux moments
- Nous vous proposons un planning 6 semaines à l'avance pour mieux planifier votre vie professionnelle. Nos magasins ferment à 20h (vendredi 21h)