ALTERNANCE: SPECIALISTE DIVERSITÉ ET INCLUSION F/H

Description de l'offre

Si tu te reconnais

• Vous avez un réel intérêt pour l’aménagement intérieur et une passion pour la gestion des ventes, ainsi que la bonne attitude pour faire avancer les choses et avoir de l’influence dans une structure de vente multiplateforme.
• Vous êtes un décideur qui a confiance en lui. Vous êtes capable de collaborer avec les diverses fonctions, de communiquer efficacement, de déléguer si nécessaire et de diriger les affaires par l’entremise des personnes.
• Vous avez au moins trois ans d’expérience dans la direction et la gestion d’une équipe, de préférence acquise dans le cadre du service à la clientèle ou d’un environnement de vente au détail dynamique.
• Vous avez une forte capacité à établir des budgets, à mettre en œuvre des plans d’action et à faire le suivi des objectifs établis. De plus, votre approche du leadership consiste à exécuter et à atteindre les objectifs tout en apprenant et en vous perfectionnant.
• Vous pouvez facilement jongler avec plusieurs priorités concurrentes ainsi qu’organiser votre travail et celui des autres de manière à optimiser l’utilisation du temps disponible.
• Vous avez l’expertise nécessaire pour faire face à des besoins et à des priorités d’affaires qui évoluent et nécessitent une adaptation, une flexibilité et une compréhension approfondie de la vie à la maison dans votre zone de chalandise.
• Vous êtes motivé à réussir dans un environnement de vente au détail dynamique et axé sur le client. Vous êtes désireux d’optimiser continuellement les ventes, de créer la motivation commerciale quotidienne essentielle et d’offrir une journée réussie à toute la famille.

Tes responsabilités

• Offrir une expérience client harmonieuse, cohérente et positive par l’intermédiaire de toutes les plateformes, en vous assurant que votre service s’efforce toujours de répondre aux trois éléments de motivation des clients IKEA : « Cela en vaut-il la peine ? », « Puis-je faire confiance à IKEA ? » et « Vais-je obtenir un avantage ? ».
• Vous assurer que vous disposez du bon nombre de collaborateurs compétents au bon endroit et au bon moment, et qu’ils sont entièrement capables et disponibles pour servir les clients et les aider activement.
• Contribuer à produire et à mener à bien le plan d’action commerciale du magasin, en recueillant les commentaires de l’équipe et du directeur des ventes pour vous assurer que le service soutient la réalisation des objectifs établis, maximise les ventes et génère une rentabilité durable à long terme.
• Analyser le rendement qualitatif du magasin en utilisant les outils de recherche IKEA pour améliorer le système mécanique de vente IKEA et le processus d’achat simplifié dans toutes les plateformes.
• Motiver et perfectionner les membres de l’équipe en définissant des objectifs clairs et des attentes quant au travail, ainsi qu’en effectuant des suivis. Aider à constituer des équipes et des dirigeants compétents et performants qui inspirent les collaborateurs et leur donnent les moyens de reconnaître et de valoriser leur contribution.
• Connaître le potentiel de votre marché local et travailler avec votre équipe et les autres fonctions pour vous assurer que votre magasin est localement pertinent dans les différentes plateformes de vente.
• Gérer et contrôler les coûts d’exploitation en utilisant les meilleures pratiques et en faisant le suivi des objectifs financiers et des IRC ainsi qu’en agissant pour corriger les écarts.
• Repérer et perfectionner les nombreux talents au sein du service afin de garantir la planification de la relève dans les futurs rôles clés. Comprendre les engagements sociaux et environnementaux de IKEA et la manière dont vous pouvez aider à les mettre en œuvre au quotidien.

Un travail d'équipe

Nous sommes ceux qui accueillent les clients dans le magasin, en ligne, dans le catalogue, etc. Nous connaissons la gamme de produits IKEA, les marchés locaux et les besoins des clients, et nous trouvons constamment de nouvelles façons d’établir des liens réels avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Nous, tous les collaborateurs autour du monde, formons une équipe diverse travaillant ensemble au succès global continu du concept IKEA – un concept qui aide des millions de clients à améliorer leur quotidien !

JUSTE POUR QUE VOUS SACHIEZ

Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : directeur adjoint, ventes.

Remarque : L’obtention de ce poste est conditionnelle à une vérification satisfaisante du casier judiciaire. Un casier judiciaire en vertu du Code criminel ou d’autres autorités fédérales ne signifie pas nécessairement que vous êtes inadmissible pour ce poste.