Collaborateur Aftersales - 25h / Medewerker Aftersales - 25u

Description de l'offre

Qui tu es

Tu es orienté client et comprends l'effet que peut avoir un simple sourire. Tu vas toujours un pas plus loin pour dépasser les attentes de ton client et t'assurer qu'il rentre chez lui avec un bon feeling.
En tant qu’ambassadeur IKEA, tu vois les problèmes comme des défis et tu t’efforces d’offrir la meilleure solution possible à tes clients.
Tu utilises plusieurs programmes informatiques pour gérer toutes les données nécessaires.

A quoi ressemble une journee avec nous ?

Tu appliques la politique d’échange IKEA avec amabilité et recherches une solution adaptée à chaque client. Cela permet à nos clients de quitter le magasin avec un sentiment positif et l’envie de revenir;
Tu es responsable d’obtenir des informations et des feedbacks du client afin d’améliorer notre processus de vente et, de cette manière, d’optimiser l’expérience d’achat de chaque client;
Tu es responsable du contrôle et de la remise des marchandises achetées au client ou au transporteur;
Tu es responsable de l’organisation des services pour le client tels que la livraison et le montage des marchandises;
Tu travailles en étroite collaboration avec les autres départements (sales, recovery …).

A propos de ce secteur d'activité

En tant qu’équipe, nous construisons une relation durable avec nos clients existants et nouveaux. De cette manière, nous stimulons la croissance du chiffre d’affaires. Nous veillons à ce que la politique customer relations de IKEA soit appliquée de la meilleure manière possible. Pour cela, nous utilisons notre connaissance de l’assortiment, connaissance que nous élargissons quotidiennement, afin que nos clients quittent le magasin avec un sentiment positif et reviennent plus souvent à l’avenir.

Postule maintenant!

Si tu te développes, IKEA se développe avec! Découvres avec nous des opportunités de carrière dans un atmosphère de travail inspirant dans un contexte international. Un endroit où les entrepreneurs obtiennent leur chance de faire ce qu’ils font le mieux. Il y a de nombreuses possibilités pour grandir ensemble!

En plus de celà, nous t’offrons un salaire compétitif avec des avantages extra-légaux comme une couverture d’assurance étendue, une réduction de personnel, notre restaurant du personnel IKEA avec des nourritures délicieuses et saines, des éco-chèques, un bonus IKEA (qui est basé sur les résultats commerciaux des magasins), et aussi une récompense pour ta loyauté pour IKEA (TACK: un programme d’épargne pension) et encore plein d’autres avantages!