Collaborateur-trice à la planification de cuisines et ventes

Description de l'offre

Qui tu es

• Vous possédez au moins un 1an d’expérience professionnelle dans un environnement de ventes à volume élevé
• Vous êtes doué pour la technologie et passionné par l’aménagement intérieur
• Vos compétences en matière de service à la clientèle sont excellentes – vous pouvez évaluer les besoins d’un client en lui offrant tout le soutien nécessaire pour l’aider dans sa décision d’achat
• Vous êtes une personne sociable et vous pouvez entamer une conversation en Anglais facilement
• Vous aimez les clients, vous vous sentez confiant lorsque vous leur parlez et vous communiquez avec eux de façon polie et amicale
• Vous pouvez facilement jongler entre plusieurs priorités tout en gardant le sourire
• Vous avez de l’intérêt pour l’aménagement intérieur et une passion pour les articles et la conception IKEA ainsi que pour notre engagement en matière de développement durable
• Vous portez une attention particulière aux détails et votre approche reste cohérente
• Vous avez un grand sens de l’organisation et le souci du détail

Ce que tu feras au quotidien

• Soutenir nos clients avec des services de planification en élaborant un plan qui répondra à leurs besoins
• Faire preuve d’un jugement sûr dans les situations complexes en négociant avec les clients et en prenant des décisions au besoin
• Utiliser vos connaissances sur la gamme, le système des ventes et les outils pour améliorer le processus d’achat
• Établir un réseau efficace avec les clients et faire le suivi sur les commandes existantes
• Utiliser toutes les ressources à votre disposition pour offrir à nos clients de l’information correcte et à jour
• Assurer une expérience de service à la clientèle transparente et documenter correctement les problèmes des clients, les discussions et les négociations
• Participer à un environnement où la culture IKEA est une réalité forte et vivante qui englobe la diversité des collaborateurs et des clients
• Assumer la responsabilité d’autres tâches et projets susceptibles de se présenter
• Être un ambassadeur des valeurs et de la marque de IKEA.

Un travail d'équipe

Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu’ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ; nous mettons en place des services, nous recueillons les commentaires et nous améliorons les choses. Notre façon de travailler consiste à rejoindre les gens en étant attentif à leurs besoins personnels et à obtenir des interactions authentiques. Nous sommes un groupe de personnes passionnées par les gens !

JUSTE POUR QUE VOUS SACHIEZ

Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Collaborateur Ventes.

Prenez note : L’obtention de ce poste est conditionnelle à une vérification satisfaisante du casier judiciaire. Un casier judiciaire en vertu du Code criminel ou d’autres autorités fédérales ne signifie pas nécessairement que vous êtes inadmissible pour ce poste.