Spécialiste Réapprovisionnement Assortiment F/H- CDI- Temps plein

Description de l'offre

Qui tu es

Tu es enthousiaste à l’idée d’apporter ton soutien et ton assistance aux managers, aux collaborateurs et à l’organisation afin d’améliorer les activités en mettant l’accent sur la satisfaction du client. Orienté client, tu en fais ta principale priorité et tu tiens compte de l’impact des décisions et des solutions que tu proposes sur le client. Tu adoptes une vision stratégique, tactique et opérationnelle pour analyser les opportunités commerciales du point de vue des clients/du Marché et les défis t’inspirent. Tu partages naturellement la vision, les valeurs et la culture IKEA.
Pour ce poste, tu possèdes 1 à 2 ans d’expérience dans ces domaines d’expertise ou un diplôme universitaire en Logistique, en Économie, en Gestion commerciale ou similaire. Tu possèdes d’excellentes compétences en informatique et tu maîtrises Microsoft Office. Tu as des compétences avérées pour l’analyse et les chiffres et tu sais identifier les actions requises. Tu as de l’expérience dans la résolution de problèmes et l’amélioration des méthodes de travail. Tu as de l’intérêt et de l’expérience en Vente/Home Furnishing/chaîne d’approvisionnement/service clientèle.

Tu possèdes des connaissances dans les domaines suivants :

• « Business modèle » et Méthodes de travail IKEA
• Connaissance des process et des activités de service IKEA permettant d’atteindre une excellente « Satisfaction Clients »
• Excellente compréhension des process dans le domaine d’expertise attribué
• Compréhension des besoins, des exigences et des attentes des clients sur le Marché
• Connaissance du Marché et du secteur d’activité
• Bonne connaissance des systèmes de gestion des commandes, de l’assortiment et du réapprovisionnement des clients
• Bonne compréhension et utilisation active de tous les manuels IKEA
• Bonne connaissance du process d’élaboration du business plan

Tu possèdes un bon esprit de collaboration, tu es capable de créer de bonnes relations au sein de l’organisation et d’influencer les autres dans ton propre domaine d’expertise en utilisant tes talents de communication. Tu es capable de bien t’organiser pour travailler de manière structurée, et tu es apte à accomplir un travail en respectant les procédures, les standards de qualité et les délais. Tu es parfaitement capable de répondre aux besoins de l’entreprise et des clients en proposant des solutions efficaces dans ton domaine d’expertise, avec une orientation résultats « du début à la fin ».

A quoi ressemble une journee avec nous ?

L’objectif de ce poste est d’assumer la responsabilité d’assurer le « fulfillment » sur le Marché dans une perspective « du début à la fin » en créant les conditions préalables pour une excellente qualité d’exécution :

• Coordonner l’assortiment commercial
• Disponibilité de l’assortiment complet
• Contribuer à la planification du changement
• Fournir des règles d’assortiment basées sur des critères pertinents
• Affectation des déviations non prévues

Ton rôle consistera à contribuer au travail quotidien et au développement de l’organisation Disponibilité et Support aux Opérations au sein du Marché, en donnant la priorité au client et à l’approche collaborative.
Tu apporteras aux managers une expertise et des conseils dans le cadre des process concernant la Disponibilité et Support afin de contribuer au développement des activités et des collaborateurs. De plus, tu mettras en œuvre et tu évalueras les standards, les orientations et les politiques dans ton propre domaine d’expertise et tu contribueras à leur élaboration et leur mise à jour.

Tu seras :

• Responsable de la coordination de l’assortiment commercial y compris du process de renouvellement de l’assortiment, de l’alignement de l’assortiment proposé dans chaque unité de vente avec l’assortiment prévu et de la mise en place d’actions correctives en coopération avec les responsables des ventes
• Garant de la disponibilité de l’ensemble de l’assortiment pour tous les clients à tous les points de contact grâce à une excellente administration et gestion de l’assortiment en lien avec les nouveautés, les produits saisonniers, les articles suivis et les fins de séries, pour dépasser les attentes des clients
• En charge de la planification et de la mise en œuvre des changements d’assortiment dans les unités de vente, en aidant les responsables des ventes à obtenir des informations de planification et à établir des prévisions de vente pour les nouveautés et à affecter les fins de série dans les unités de vente
• Responsable de la fourniture des cadres de l’assortiment en fonction de la sélection de l’assortiment et de la capacité des unités de vente, et avec l’aide de l’équipe Planification des Flux et des Capacités et conformément aux règles de dimensionnement de l’assortiment global
• Responsable de l’affectation des écarts inattendus pour les articles non suivis dans les unités de vente en tenant compte des implications commerciales, en veillant au suivi des modifications d’assortiment et en prenant les mesures nécessaires avec l’équipe commerciale
• Responsable du développement au niveau local d’améliorations dans les systèmes, outils et méthodes de travail et de la mise en œuvre de routines globales, de solutions systèmes et de méthodes de travail avec tous les partenaires de la Chaîne d’approvisionnement, de la Vente et de Satisfaction Clients sur le Marché
• Par ton savoir et ton expertise (en termes de choix et administration d’assortiment), acteur de l’optimisation du développement opérationnel et multicanal, des activités liées aux appels d’offre, ainsi que de l’ensemble des matrices, des initiatives globales et des réseaux de compétences
• Responsable de la gestion du réglage de tous les paramètres nécessaires dans tous les systèmes apparentés
• Responsable de la prise en compte des paramètres liés à l’agenda de développement durable de la fonction Satisfaction Clients sur le Marché pour les prévisions et les commandes au niveau de tous les points de contact

Notre équipe au sein de Ikea

Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation Client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe de personnes diverses qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons le feedback et nous améliorons l'existant. Nous sommes passionnés par les personnes et notre fonctionnement est basé sur des relations intelligentes basées sur l'écoute des besoins.