Chargé(e) d’opérations bancaires H/F - ING - Paris

Description de l'offre

Chargé(e) d'opérations bancaires H/F

ING en France , c'est la banque en ligne ING Direct et ING Commercial Banking, une banque de financement dédiée aux grandes entreprises françaises et internationales. Ensemble, ces deux-là forment l'entité ING Bank France, appartenant au groupe bancaire néerlandais ING.

ING Bank France est une entreprise qui se distingue par une culture dynamique favorisant l'initiative personnelle et permettant à chacun d'exprimer son potentiel. Elle fait partie du Groupe ING, l'une des principales institutions financières mondiales.

Au sein du Département des Opérations Retail, vous assurez le traitement des ouvertures de comptes ainsi que les changements de données statiques des clients d'ING Direct dans le respect des procédures, des normes de qualité et de productivité.

Vos missions

· Etudier et traiter les demandes d'ouvertures de compte (saisie de données client, contrôle des justificatifs, détection des pièces susceptibles d'être frauduleuses) dans le cadre du processus automatique d'ouvertures de comptes (WORKFLOW) ou du processus manuel (EDEAL)
· Analyser, vérifier et mettre à jour les informations clients en vie de compte dans le respect des procédures internes
· Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, et à l'amélioration au quotidien de la satisfaction client
· Participer à l'amélioration des processus du service en proposant des pistes d'améliorations
· En fonction des activités vous pourrez être amené à être en contact téléphonique avec le client
· En fonction des besoins, vous pourrez être sollicité à venir en aide auprès d'autres services du département.

Profil

De formation Bac+2 de type gestion/administratif ou BP banque, vous avez une première expérience significative dans un organisme financier ou administratif.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez une bonne connaissance des produits bancaires. Votre rigueur, votre dynamisme, votre réactivité ainsi que votre esprit d'équipe vous sont reconnus. Vous savez être force de proposition.