Community Manager H/F

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre Département Marque et Communication, un(e) Community Manager.

Rattaché(e) à Marie-Julie, Chef de groupe Communication, votre mission principale sera de faire d’Intermarché une marque conversationnelle grâce à nos réseaux sociaux, en mettant la satisfaction client au cœur de l’enseigne .

Plus précisément, vous aurez pour missions :

Réseaux sociaux : Assurer le suivi opérationnel des prises de parole

·  Elaborer le calendrier éditorial avec les équipes internes (récupération des éléments de langage, brief agences…)
·  Suivre la production des posts avec l'agence
·  Publier et relayer les contenus (via Facelift)
·  Assurer le relai des prises de parole "hautes" enseigne
·  Relever & analyser les datas & performances
·  Identifier les signaux faibles qui nous permettrons d'améliorer notre ligne éditoriale
·  Aider les points de vente dans la gestion de leur page Facebook locale (via le Business Manager)

Community Management : Faire d’Intermarché une marque conversationnelle

·  Apporter 100% de réponses aux interpellations dans un délai de 48h à 72h
·  Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion
·  Renforcer et optimiser les interactions entre les communautés
·  Assurer la fidélisation des internautes
·  Faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté
·  Reporting des actions menées et les performances d’Intermarché

Influence : Assurer le suivi opérationnel des actions d’influence

·  Suivre les plans d’actions Influence
·  Mener et assurer la réussite des actions mises en œuvre (avec les équipes interne et l'agence)
·  Analyser les performances des actions
·  Veille permanente pour identifier les nouveaux influenceurs et leur capacité à agiter nos cibles
·  Identifier les signaux faibles qui nous permettrons d’anticiper des thèmes d’influences
·  Développer une communauté d’ambassadeurs (par des collab en direct)
Rémunération : Entre 35 et 40 K €

Profil candidat

·  Niveau d'étude min.
Requis :

Bac + 5
·  Formation / Diplôme :

MASTER 2
·  Expérience Requise :

de 1 à 3 ans

Et si vos compétences venaient nourrir notre mission ?

·  De formation supérieure type école de commerce ou école de communication, vous disposez d’une première expérience réussie en stage ou alternance en agence de publicité ou chez un annonceur.
·  Vous êtes autonome, agile et disposez d’un état d’esprit collaboratif et constructif ainsi qu’un bon sens du contact et de l’écoute.
·  Vous faites preuve d’une grande rigueur, vous êtes précis et avec d’excellentes qualités rédactionnelles.
·  Vous maitrisez les outils liés aux réseaux sociaux (FB, IG, TW, PT, TT, Snapchat…) ainsi qu’Agorapulse et UHM.

Avantages :  Accord télétravail, 13ème mois, prime sur objectifs, intéressement & participation, offres CE, réduction sur vos achats..

Sur site :  Restauration, drive, salle de sport, conciergerie..