Agent d'accueil/Standardiste anglais opérationnel F/H

Description de l'offre

Cécile, Consultante Recrutement chez Job Link, recrute pour son client, établissement financier public :
Agent d'accueil/Standardiste anglais opérationnel F/H dans le cadre d'une mission d'intérim du 17/03 au 16/05
25H/semaine (amplitude horaire maximale de 8h30 à 19h)
Poste basé à Paris 13ème (Gare d'Austerlitz)
Au sein du département « Services à l'occupant » (30 collaborateurs dédiés à la gestion du courrier, des moyens d'impression, du transport, du standard et du pilotage contrats transversaux), vous serez rattaché(e) au responsable du service « Standard » et aurez pour principales missions :
l'accueil et l'orientation des appels internes et externes arrivant sur le standard, notamment la prise en charge des appels complexes, en vous assurant du respect de l'image de l'entreprise ;
la gestion de la relation clients, en étant à l'écoute de ces derniers et en répondant à leurs demandes ;
la prise en charge des appels en anglais ;
la mise à jour des bases de données numériques (répertoire électronique, base de données Alcatel...).
25H/semaine du lundi au vendredi (amplitude selon activité 8H30-19H par roulement selon planning et activité). Rémunération selon profil et expérience. Restaurant d'entreprise.
Une formation de 5 jours sera assurée par l'équipe du standard.>

Profil recherché

Vous justifiez impérativement d'une expérience significative réussie dans la gestion d'un standard téléphonique et votre anglais est opérationnel (prise en charge et retransmission d'appels en anglais).
Maîtrise des outils informatiques indispensable (pack Office, Outlook, Teams...).
Rigoureux(se), fiable et réactif(ve), vous avez un excellent relationnel, le sens du contact et du service ainsi que l'esprit d'équipe.
Vos aptitudes communicationnelles orales et écrites, votre amabilité, votre sens de la confidentialité et de la diplomatie vous permettront de mener à bien vos missions.

À propos de Job Link

Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.