CDD Chargé de relation client bilingue H/F - Paris - Mai 2025

Description de l'offre

Jobmania recrute pour son client : Europ Assistance !


L'ENTREPRISE :

Vous recherchez un CDD pour l'été 2025 ?

Que diriez-vous de mettre à profit votre maîtrise des langues étrangères pour aider les personnes en difficulté en France ou à l’étranger ?

Nous, chez Europ Assistance, recherchons des Chargés de relation client bilingues, pour des contrats saisonniers de mai / juin jusqu'en août / septembre 2025.

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance.

Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand !


LES MISSIONS :

Au sein du plateau médical, et après 3 semaines de formation initiale au métier de Chargé·e de relation client, vous prendrez en charge les demandes médicales des clients en difficulté, en voyage en France ou à l’étranger.

Votre rôle sera primordial :

- En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients
- Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !
- Vous coordonnerez les opérations d'assistance (visite médicale, rapatriement par ex.) en mobilisant nos réseaux et équipes d'experts ; vous vous assurerez de leur bon déroulement

INFOS PRATIQUES :

- Contrat saisonnier 35H
- Début du contrat : entre le 26 mai et le 16 juin 2025
- Fin du contrat : entre le 31 août et le 28 septembre 2025
- Plateaux ouverts de 7h00 à 23h30 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
- Rémunération : 2 034 € mensuel brut + majorations liées aux horaires
- Localisation : poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93)

Profil recherché

Être Chargé·e de relation client, chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain !

- Vous maitrisez le français et l'anglais (indispensable pour guider les prestataires anglophones)
- Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation -client
- Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
- Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées