Technicien support IT

Description de l'offre

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) helpdesk pour apporter un support aux utilisateurs face aux questions/problèmes relatifs aux aspects informatiques.

Il/elle assistera activement l’équipe à la demande du Project Manager ou du Service support Manager.  

Sa mission consistera à : 

• Réceptionner les appels utilisateurs, enregistrer les incidents/anomalies signalés ; 
• Effectuer un traitement de niveau 1 pour les aspects informatiques ; 
• Présenter un pré-diagnostic et transférer en seconde ligne le cas échéant ;  
• Veiller au suivi des demandes et informer les utilisateurs ; 
• Réclamer des actions préventives.

Profil recherché

• Vous possédez minimum 2 années d’expérience dans une fonction similaire ; 
. Vous parlez couramment le français et le néerlandais
• Vous êtes familier avec les architectures d’applications actuelles, Microservices, IoT frameworks ; • Vous maîtrisez les OS communément utilisés ; 
• Vous avez une connaissance généraliste hardware ; 
• Vous possédez d’excellentes compétences en communication et êtes pédagogue ; 
• Vous possédez de bonnes connaissances en bureautique ; 
• Vous avez les connaissances de bases ITIL.