Responsable Qualité F/H/X
CDI FRANCE Ventes
Description de l'offre
Mission
Au sein de la BU Seniors, la démarche qualité est au cœur de l’activité des établissements !
En charge de 2 établissements séniors nécessitant un accompagnement renforcé pour :
- Accompagner les directeurs d’établissements et les membres CODIR pour les rituels managériaux et dans le pilotage de la démarche qualité : Planification, préparation des instances (CODIR, COPIL/COVIRIS, CVS …), CR des instances ;
- Former les équipes à la Gestion des risques :
o Culture de la déclaration et analyse des EI, des réclamations clients ; pilotage de l’enquête de satisfaction ;
o Suivi des EIG ; RETEX
o Elaboration et mise à jour de la Cartographie des risques
o Elaboration, mise à jour du plan bleu avec le DE et les pilotes de processus
- Former et déployer la démarche de certification ISO 9001
o Formaliser et suivre les PACS avec les pilotes de processus
o Former les pilotes de processus au pilotage
o Revue de Processus, Revue de direction, politique qualité
- Former et déployer la démarche d’évaluation HAS
- Mettre à jour la gestion documentaire de l’établissement
Profil
De formation supérieure en Management/Qualité-Gestion des risques, vous avez acquis une expérience significative dans ces domaines au sein d’établissements ESMS.
Compétences
Votre aisance relationnelle et votre pédagogie vous permettront d’animer au quotidien les professionnels en établissement. Vos connaissances techniques, votre rigueur dans la conception et le pilotage d’évaluation de projets ainsi que votre capacité à gér