Responsable qualité opérationnelle F/H/X

Description de l'offre

Mission

Entreprise à mission, Clariane est la première communauté européenne du soin, de la santé et de l’hospitalité dans les moments de fragilité. Cette communauté fédère, forme et anime près de 67 000 professionnels qui prennent soin de l'humanité de chacun. En s’adaptant à chaque besoin, à chaque instant et au plus près de chez eux.

En 2024, Clariane est la première entreprise de son secteur à être certifiée "Top Employer Europe".

Au sein de la BU Seniors, la démarche qualité est au cœur de l’activité des établissements !

En charge d’une dizaine d'établissements , vous serez un acteur clé de l’appropriation par les Directeurs et leur CODIR de la démarche qualité/gestion des risques efficiente au service de la satisfaction et la qualité de vie de nos résidents.

Vos missions s’articulent autour de 4 axes majeurs:

·  Participation aux groupes de travail et déploiement de projets  en lien avec la Direction des Opérations Seniors, les Directions Métiers et la Direction Ethique, Qualité et Gestion des risques.
·  Accompagnement des établissements dans l’appropriation de la démarche qualité et gestion des risques : mise en place et suivi des instances de pilotage, suivi des non-conformités, des EI/EIG/Réclamation; Accompagnement et formation à l'analyse des récurrences et analyse de cause; ; accompagnement à la mise en œuvre des plans d'actions et à leurs suivis; accompagnement à la méthodologie d'élaboration du projet d'établissement
·  Déploiement et préparation des établissements à la la  démarche de certification  ISO  9001 et d'évaluation  HAS :  mise en place du SMQ
·  Suivi des suites données aux rapports d'audits, inspections, évaluations HAS et certifications ISO 9001
·  Travail collaboratif de l’équipe RQO afin de créer les outils et supports nécessaire à l’ensemble de ces accompagnements.

Profil

·  De formation supérieure en Management/Qualité Gestion des risques/Management des établissements , vous avez acquis une expérience significative dans ces domaines.

Votre aisance relationnelle et votre pédagogie vous permettront d’animer au quotidien les professionnels en établissement. Vos connaissances techniques, votre rigueur dans la conception et le pilotage d’évaluation de projets ainsi que votre capacité à gérer les priorités seront indispensables pour réussir sur ce poste.

Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques (Excel, Word, PPT…).

Des déplacements très fréquents sur votre périmètre de rattachement sont à prévoir.

Employeur engagé, Clariane promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Lieu : Bordeaux  et périphérie Agen/Mirande