Responsable Responsable Relation Famille/Hôtelier

Description de l'offre

Mission

·  Management et leadership  : Encadrer, motiver et accompagner les équipes dans leur quotidien pour garantir un service de qualité et une ambiance de travail positive.
·  Relations familiales  : Être l’interlocuteur privilégié des familles, assurer une communication fluide, répondre à leurs besoins et veiller à leur satisfaction.
·  Représentation de l’établissement  : Porter fièrement les valeurs de l’établissement auprès des familles, des partenaires et des collaborateurs.
·  Gestion des situations complexes  : Identifier et gérer avec tact et efficacité les situations délicates ou conflictuelles.
·  Développement commercial  : Contribuer à la croissance de l’établissement en développant des partenariats, fidélisant les familles et promouvant les services.
·  Expertise en hôtellerie  : Superviser les aspects hôteliers pour garantir une expérience client irréprochable et contribuer à l’excellence opérationnelle.

Profil

·  Manager et leader  dans l’âme, vous savez fédérer vos équipes et donner du sens à leurs actions.
·  Vous êtes à l’aise à l’oral  et avez une communication claire et persuasive.
·  Vous démontrez une forte appétence pour le commercial  et une véritable passion pour le secteur de l’hôtellerie.
·  Vous êtes reconnu(e) pour votre gestion efficace des situations délicates , avec diplomatie et réactivité.
·  Vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe qui offre de réelles perspectives d’évolution.

Compétences

Management
commercial
Hôtellerie
Gesion des priorités
Gestion d'équipe
calme
Esprit d'équipe

L'établissement

"Située en Seine-et-Marne, dans les hauteurs de la commune de Dampmart, La maison de retraite médicalisée (EHPAD) Korian la Détente accueille des personnes en séjours courts ou permanents. L'établissement dispose de deux unités dédiées à l'accueil des personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou de troubles apparentés. La résidence offre un environnement sécurisant et confortable."