Assistant ADV confirmé (H/F)

Description de l'offre

L'assistant administration des ventes est chargé d'assurer le bon déroulement des commandes d'un point de vue logistique et administratif, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et la facturation des produits.

RESPONSABILITE ET ACTIVITES PRINCIPALES


- Enregistrer les commandes dans l'ERP
- Assurer le suivi et le contrôle des commandes « SOLIMP » de nos clients publics
- Vérifier les conditions de réalisation : délais de livraison, spécificités, conditionnement, tarification...
- Informer le client et le commercial du statut des commandes
- Saisir les éventuelles anomalies dans le système de gestion pour traitement
- Initier la facturation client
- Rendre compte auprès de la hiérarchie des dysfonctionnements constatés
- Assurer le suivi de la commande jusqu'à la livraison
- Renseigner les clients selon leur demande
- Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements
- Assurer la coordination entre le stock central, les prestataires de transports et la clientèle

MISSIONS DIVERSES:

Assurer le back de l'activité en cas de nécessité (absences congés etc.) sur les missions suivantes :

- Suivre le plan d'allocation des machines
- Contrôler et valider les créations de comptes clients
- Saisir et gérer les avoirs commerciaux à chaque début et fin de mois pour nos megadealer et grossistes
- Assurer la gestion et le suivi du parc de machine de prêt
- Faire le reporting quotidien de suivi des départs des livraisons pour les commerciaux
- Assurer la communication avec le siège européen (allocation, livraison, urgence)

Profil recherché

Vous avez une expérience confirmée de 4 à 5 ans sur un poste similaire dans le domaine de l'administration des ventes. La connaissance de l'environnement SAP est un plus.

COMPETENCES

- Anglais professionnel écrit (système en anglais)
- Capacité à appréhender les problèmes de façon logique
- Bonne connaissance des SI dédiés à la Gestion des commandes (ERP, SMS)
- Maîtrise du pack office, notamment les fonctions de base Excel, TCD et Recherche
- Excellente communication écrite

SAVOIR ETRE

- Proactivité
- Initiative
- Volontaire
- Rigueur et organisation
- Excellent sens de la communication
- Orientation client et sens du service
- Esprit d'équipe et collaboration

À propos de Kyocera

Des opportunités passionnantes s'ouvrent chez Kyocera Document Solutions, envie de faire partie du voyage ? Rejoindre Kyocera Document Solutions, c'est appartenir à un groupe Japonais innovant et grandissant qui met au cœur de ses activités l'Humain.

Dynamique et passionné par ce que nous entreprenons depuis 1939, nous sommes pionnier en termes d'innovation technologique et sommes spécialisés dans les solutions d'impression et de gestion de l'information (solutions bureautiques, services applicatifs…). Nous facilitons la vie de nos clients en rendant les espaces de travail plus intelligents, tout en étant un partenaire commercial fiable et créateur de différence.


Nous commercialisons nos produits dans le monde entier via nos filiales nationales et notre réseau de distributeurs agréés dans près de 80 pays. Notre philosophie et nos valeurs nous conduisent à agir de façon responsable, en changeant les choses pour le mieux et en respectant la société et notre environnement.