Attaché(e) de Clientèle - Cosmétique Active International

Description de l'offre

Attaché(e) de Clientèle - Cosmétique Active International

Présent dans plus de 130 pays, L'Oréal, leader mondial de la cosmétique, a pour mission de fournir partout dans le monde aux femmes et aux hommes dans le respect de leur diversité, les meilleures innovations cosmétiques.

Avec environ 20 000 collaborateurs soit près du tiers des effectifs de L'Oréal (divisions, usines, centrales) et plusieurs milliards d'unités produites, la Direction des Opérations s'inscrit au cœur de la performance du groupe et constitue un de ses leviers majeurs.

Les Opérations chez l'Oréal, c'est travailler dans un environnement dynamique et diversifié, avec des opportunités de mobilité fonctionnelle et de carrière internationale. Un large éventail de formations, des responsabilités motivantes et des missions très variées vous permettront d'apprendre et d'évoluer tout au long de votre carrière. La richesse et l'accessibilité des métiers, allant de la recherche packaging au service client et de l'opérationnel à la direction stratégique, soutenue par une démarche de formation en continue est un autre point fort des Opérations.

Cosmétique Active International recherche pour son site logistique un(e) Attaché(e) de Clientèle.

Directement rattaché(e) au CUSTOMER CARE MANAGER de la Centrale, vosprincipales missions seront de :

·  Etre l'interlocuteur privilégié de son portefeuille clients au sein de la Centrale
·  Etablir une relation personnalisée avec les clients : comprendre les besoins et attentes, établir une communication efficace et pertinente
·  Assurer la complète exécution du cycle des commandes : réception, mise en préparation, facturation, si besoin gestion des réclamations
·  Contribuer à la construction et au respect du planning mensuel de préparations et expéditions
·  Gestion de l'ordonnancement du transport : planification, accueil des chauffeurs à la Centrale, établissement des documents de transports / douanes
·  Contribuer activement à l'amélioration des indicateurs de performance et participer à la mise en place de projets inhérents au service

Vous êtes diplômé(e) BAC+3/4 (Supply Chain Management, Gestion Logistique Transport, Commerce International…) ou équivalent. Vous comprenez les enjeux industriels de l'entreprise (qualité, productivité, performance, …), vous avez le sens du service au client et vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, de solides compétences en communication orale et écrite.

Vous êtes autonome, pragmatique, capable de traiter différentes tâches/priorités au sein d'un environnement dynamique et faites preuve de rigueur.

Vous possédez un niveau d'anglais avancé ( maîtrise de l'anglais indispensable , équivalent niveau C1). La maîtrise d'une autre langue est un atout supplémentaire (équivalent niveau B2). Vous maîtrisez SAP, Excel (Tableaux Croisés Dynamiques…) et possédez une bonne connaissance du Pack Office.

Poste basé à Vichy.