Conseiller Clients f/h

Description de l'offre

MISSION

Dans un contexte de croissance, la Direction des Opérations recherche un/une Conseiller Clients en CDI.

Poste basé dans les Hauts-de-Seine. Intégrer dans une équipe dynamique et bienveillante, son rôle sera de déployer opérationnellement des contrats simples à complexes, proposer des offres packagées et garantir la satisfaction des clients (internes et externes).

I. Missions principales : Prise en charge des 4 activités clés du service clients : Vente et fidélisation, SAV (demandes), Back office, Déploiement.

1) Déploiement : Assurer le déploiement des affaires vendues par les commerciaux ou réseaux tiers de commercialisation dans le domaine des déchets de bureaux,Mettre en place et suivre le déploiement des contrats avec les acteurs en charge de la collecte et du tri, dans les délais impartis : d’un contrat simple à un contrat complexe (notamment multisites ou grands sites),

2) SAV (demandes) : Assurer le traitement des réclamations et des demandes clients.

3) Vente et fidélisation : Piloter un portefeuille clients en lien avec la Direction Commerciale,Vendre les offres packagées sur appel ou demande entrante,Déployer la stratégie de vente et de fidélisation du service clients.

4) Back office : Garantir l’exhaustivité et la fiabilité des données clients dans le CRM,Traiter les problématiques de facturation en lien avec le service Facturation.

PROFIL

• Une expérience en relation client/vente,• Rigoureux(se) et organisé(e),• Esprit d’analyse,• Doté(e) d’un bon relationnel pour interagir avec les clients ainsi que nos prestataires,• Excellente expression écrite,• Qui aime le travail d'équipe,• Capacité d’adaptation,• Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word …) et CRM (Salesforce).

FORMATION ET EXPERIENCE

BAC +2/3 dans le domaine de la vente/relation client.

NIVEAU D'ETUDES
Bac + 2

REMUNERATION BRUTE ANNUELLE
A partir de 28K

TELETRAVAIL
oui

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
37 heures

Profil recherché

• Une expérience en relation client/vente,• Rigoureux(se) et organisé(e),• Esprit d’analyse,• Doté(e) d’un bon relationnel pour interagir avec les clients ainsi que nos prestataires,• Excellente expression écrite,• Qui aime le travail d'équipe,• Capacité d’adaptation,• Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word …) et CRM (Salesforce).

Formation et expérience

BAC +2/3 dans le domaine de la vente/relation client.