Gestionnaire Back Office f/h

Description de l'offre

MISSION

Missions principales :

- Collecter des informations nécessaires au suivi des contrats,- Traitement de données à injecter informatiquement dans différentes plateformes,- Saisie d’information (ex : compte rendu de collectes de nos partenaires, bons d’interventions, bons de pesées)- Contribuer au suivi de déploiement de contrats en soutien des chargés d’opérations client.

Relations :

- Au sein de l’équipe + en lien avec Direction des Opérations, la Direction Commerciale, Direction Financière (service facturation et recouvrement),

- Clients et partenaires commerciaux (La Poste, Suez), partenaires logistiques (La Poste, Suez, autres).

Spécificités : Informatique : Maitrise d’Excel, Sales Force ou autre CRM équivalent.

 

PROFIL

Formation requise :

Bac +2, toute autre expérience ou parcours en adéquation avec ce poste, une expérience avec la relation client serait un plus.

Expérience requise : Expérience dans la gestion de projet et / ou gestion de la relation clients.

 

Hard skills :

Maitrise et appétence Excel, outils type CRM,Capacité à suivre des process métiers,Savoir détecter des dysfonctionnements.

Soft skills :

Précision, rigueur,Ecoute et compréhension des besoins clients,Autonomie et réactivité,Capacité à planifier et organiser son activité,Travailler en équipe,Bonne humeur et second degré.

FORMATION ET EXPERIENCE

Formation requise :

Bac +2, toute autre expérience ou parcours en adéquation avec ce poste, une expérience avec la relation client serait un plus.

NIVEAU D'ETUDES
Bac + 2

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
37 heures

Profil recherché

Formation requise :

Bac +2, toute autre expérience ou parcours en adéquation avec ce poste, une expérience avec la relation client serait un plus.

Expérience requise : Expérience dans la gestion de projet et / ou gestion de la relation clients.

 

Hard skills :

Maitrise et appétence Excel, outils type CRM,Capacité à suivre des process métiers,Savoir détecter des dysfonctionnements.

Soft skills :

Précision, rigueur,Ecoute et compréhension des besoins clients,Autonomie et réactivité,Capacité à planifier et organiser son activité,Travailler en équipe,Bonne humeur et second degré.

Formation et expérience

Formation requise :

Bac +2, toute autre expérience ou parcours en adéquation avec ce poste, une expérience avec la relation client serait un plus.