Booking Agent (H/F/X) - Stage - Marseille

Description de l'offre

Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.

Nous trouvons, dans des destinations mythiques ou surprenantes, la maison qui correspond à chacun de nos voyageurs. Nous préparons, façonnons et personnalisons chaque séjour, pour créer une expérience taillée entièrement sur-mesure.
Nous fixons ainsi un nouveau standard dans le marché de la location de luxe. Nous tissons avec nos clients une relation de confiance qui s’inscrit dans le temps.
Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Remboursement des transports à 50%



Rôle :
Sous la supervision de l’équipe Pre-arrival, le/la Booking Agent Intern assure un soutien opérationnel dans la gestion des réservations et des relations avec les partenaires. Il/elle contribue à garantir une expérience client fluide et exceptionnelle à nos clients, tout en participant à l'amélioration continue des processus internes.

Objectifs :

Soutien à la gestion des réservations
* Assister l’équipe dans la gestion des demandes de réservation.
* Mettre à jour et enrichir les bases de données des propriétés et services disponibles.
* Veiller à la conformité des réservations avec les standards Le Collectionist.

Collaboration avec les partenaires
* Être un point de contact clé pour les partenaires et prestataires locaux.
* Assister dans la gestion des disponibilités et des contrats avec les partenaires.

Amélioration des processus internes
* Contribuer à la mise en place de solutions pour optimiser les outils de gestion des réservations.
* Participer à la rédaction et à la mise à jour des supports internes liés à l’activité Booking.

Expérience client
* Veiller à la satisfaction des clients en assurant un suivi efficace des réservations.
* Collaborer avec les équipes Conciergerie pour anticiper les besoins des clients et offrir un service personnalisé.


Stage à proposer du 5 mai au 5 septembre 2025.

Perks
🚆Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8€
💻 Un ordinateur portable
🎊Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)

Profil recherché

FORMATION

* Étudiant(e) Bac+2/+3 en hôtellerie, tourisme, gestion ou commerce.



COMPÉTENCES & QUALITÉS

* Excellentes compétences organisationnelles : rigueur et attention au détail.
* Aisance relationnelle : capacité à établir des relations solides avec les partenaires et les clients.
* Polyvalence et proactivité : aptitude à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
* Excellente communication : à l’écrit comme à l’oral, en français et en anglais (une troisième langue est un plus).
* Esprit d’équipe : capacité à collaborer avec différentes équipes dans un environnement multiculturel.
* Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, et outils CRM sont un plus.



ATOUTS SUPPLÉMENTAIRES

* Intérêt pour le secteur du luxe et du tourisme haut de gamme.
* Sensibilité à la satisfaction client et à la qualité de service.


Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.

À propos de Le Collectionist

Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.
Nous trouvons, dans des destinations mythiques ou surprenantes, la maison qui correspond à chacun de nos voyageurs. Nous préparons, façonnons et personnalisons chaque séjour, pour créer une expérience taillée entièrement sur-mesure.
Nous fixons ainsi un nouveau standard dans le marché de la location de luxe. Nous tissons avec nos clients une relation de confiance qui s’inscrit dans le temps.
Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés.