Client Experience Assistant - Stage - Annecy

Description de l'offre

Missions du poste

Au sein de l’équipe Expérience Client & Conciergerie, elle/il aura pour missions de :

Assister l’équipe Expérience Client et être un vrai soutien dans leurs missions quotidiennes :

Enrichir le réseau de partenaires Le Collectionist et prendre part à l'ouverture de nouvelles destinations.

Assister les Concierges dans la gestion complète de ces partenaires.

Elaboration des guides et catalogues de services et expériences.

Établissement de devis pour des expériences et services que souhaitent les clients en amont, pendant et après le séjour

Création des plannings clients

Gestion d'un portefeuille de clients de A à Z

Soutenir l’équipe Expérience Client au niveau de la facturation et de la comptabilité du département

Améliorer les process existants afin d’homogénéiser la qualité de service et les relations entre les différents départements de la société.

Environnement:

Le Collectionist est une jeune entreprise dynamique en pleine croissance, qui regroupe de nombreux talents et où règne une ambiance de travail chaleureuse.
Nous aimons et construisons une marque de renom pour faire de chaque voyage une aventure unique.

Perks

🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés).
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8 €
💻 Un ordinateur portable
📞 Un téléphone portable professionnel
🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)
💵 Cooptation infinie (jusqu’à 1000 euros pour un CDI)
☀️ Une expérience surprise d’une valeur de 150 euros à décrocher à chaque trimestre
🏡 Télétravail possible (hors saison)

Profil recherché

Prérequis

Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations facilement ;

Excellent niveau d’expression orale et écrite ;

Français & anglais obligatoires. Une troisième langue est un plus ;

Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle.

Formation

Bac+3, Bac+4 ou Bac+5 ;

Qualités requises

Candidats(es) aux profils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipe ;

Sens du relationnel exacerbé et autonomie ;

Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve).

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.