Directeur Opérationnel (H/F/X) - CDI - Marseille

Description de l'offre

Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.

Nous trouvons, dans des destinations mythiques ou surprenantes, la maison qui correspond à chacun de nos voyageurs. Nous préparons, façonnons et personnalisons chaque séjour, pour créer une expérience taillée entièrement sur-mesure.
Nous fixons ainsi un nouveau standard dans le marché de la location de luxe. Nous tissons avec nos clients une relation de confiance qui s’inscrit dans le temps.
Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés.


En tant que Directeur Régional pour le Sud-Est de la France, vous reporterez au Chief Supply and Stay Officer et serez responsable de maximiser la performance financière de votre zone, en conformité avec les standards Le Collectionist. Vous superviserez également la gestion du bureau principal de Marseille et des antennes locales, en collaboration avec l'Office Manager.

Objectifs :
Missions leadership et management :
* Assurer la motivation, la formation et les ressources nécessaires pour les équipes afin de garantir un service exceptionnel aux propriétaires et clients, tout en soutenant leur développement professionnel
* Optimiser la structure de coûts et atteindre les objectifs financiers (EBITDA), en suivant régulièrement les KPI liés à l'exclusivité des propriétés, le NPS, le taux d'occupation et la satisfaction des clients et propriétaires


Missions Supply et Stay  :
* Développer le portefeuille de propriétés de luxe et entretenir des relations solides avec les propriétaires
* Analyser les besoins régionaux et assurer la mise en place de services adaptés
* Élaborer des stratégies pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client
* Renforcer le positionnement sur le marché du luxe
* Superviser le recrutement, la formation et le développement des Stay Managers et des équipes saisonnières
* Optimiser les opérations liées à la gestion des séjours en respectant les normes de qualité


Missions Conciergerie : 
* Superviser la gestion régionale des services de Conciergerie, en assurant leur adéquation avec les besoins locaux et les attentes des clients
* Diriger et encadrer l’équipe de Conciergerie, en promouvant une culture d’innovation, de collaboration, et d’excellence


Missions stratégie et gouvernance :
* Participer à la stratégie en proposant des initiatives de développement alignées sur la stratégie de croissance du groupe
* Élaborer un budget cohérent avec les directives du groupe Le Collectionist
* Concevoir la stratégie, les feuilles de route et les KPI de chaque équipe sous votre responsabilité pour atteindre les objectifs tout en respectant le budget
* Remonter et valider les principaux sujets qui pourraient poser problème ou représenter une opportunité de développement afin que l'équipe de direction puisse les analyser lors de la réunion hebdomadaire du CODIR
* S'assurer que les reportings réguliers sont conformes aux exigences du groupe Le Collectionist


Missions gestion du bureau :
* Travailler avec l’Office Manager pour garantir le bon fonctionnement des infrastructures, la gestion des prestataires, et un environnement de travail sain
* Veiller à la conformité légale et réglementaire, superviser les audits et participer aux initiatives de bien-être au travail
* Coordonner l'intégration des nouveaux employés et organiser des événements internes pour favoriser la cohésion d'équipe

Profil recherché

* Vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum en management d’équipe et en développement commercial dans une entreprise en pleine expansion, idéalement en tant que Chief Operating Officer ou dans un rôle de leadership similaire, de préférence dans le secteur du voyage de luxe, du tourisme et/ou de l'hôtellerie
* Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en développement commercial, notamment dans l'identification et la conclusion de partenariats stratégiques, ainsi que dans la croissance des revenus
* Vous disposez d’une expérience avérée dans l'amélioration des processus opérationnels, idéalement dans un environnement dynamique et orienté sur le client
* Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes compétences en leadership, avec la capacité d'inspirer et de motiver des équipes interfonctionnelles
* Vous êtes doté d’excellentes compétences en réflexion stratégique, en résolution de problèmes et en prise de décision
* Vous possédez une connaissance approfondie des principes de gestion financière et du sens des affaires
* Vous possédez d’excellentes compétences en communication et en présentation, avec une maîtrise de l'anglais et du français (d'autres langues sont un plus)
* Vous avez la capacité de prospérer dans un environnement dynamique et changeant, entrepreneurial et axé sur les résultats

À propos de Le Collectionist

Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.
Nous trouvons, dans des destinations mythiques ou surprenantes, la maison qui correspond à chacun de nos voyageurs. Nous préparons, façonnons et personnalisons chaque séjour, pour créer une expérience taillée entièrement sur-mesure.
Nous fixons ainsi un nouveau standard dans le marché de la location de luxe. Nous tissons avec nos clients une relation de confiance qui s’inscrit dans le temps.
Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés.