Agent de réservations (H/F)

Description de l'offre

Au sein de nos bureaux de Courchevel, sous la responsabilité de notre Responsable des Réservations, vous serez en charge de :

• Gérer l'accueil téléphonique, le personnaliser et le rendre chaleureux en respectant les standards LHW


• Gérer les demandes de réservations individuelles et groupes pour l’hôtel Le K2 Djola****


• Entretenir et développer l’image de marque de l’établissement auprès du client


• Fidéliser la clientèle


• Saisir et suivre les réservations faites par téléphone, email et différents canaux de distribution (OTA, BE…)


• Optimiser le planning de chambre et suivre les stratégies de yield management mises en place


• Gérer les opérations administratives diverses ; établir des factures et proformas, assurer les relances des paiements et la conformité des encaissements, suivre les dossiers clients / dossiers groupes


• Transmettre les informations nécessaires aux différents services internes

Profil recherché

• Sens de l’accueil et du contact


• Capacité d’écoute et d’analyse


• Maîtrise de soi


• Dynamisme


• Disponibilité et réactivité


• Esprit commercial


• Sens de l’organisation


• Connaissance des logiciels Opéra, Synxis, Microsoft Office


• Connaissances des partenaires commerciaux et OTA


• Permis de conduire et véhiculé


• Maîtrise du français et de l’anglais (obligatoire), troisième langue souhaitée


• 1 à 2 ans d’expérience minimum en hôtellerie de luxe


• Formation : Bac +2

À propos de Le K2 Altitude

Sur les hauteurs de Courchevel en bordure de la piste du Pralong, le hameau intimiste du K2 Altitude et ses luxueux chalets interconnectés emprunte son âme et son architecture à la tradition Alpine.


Après Le K2 Palace, devenu une référence incontournable dans l'hôtellerie de luxe internationale, le K2 Altitude, est l’une des dernières créations de Suzanne et Philippe Capezzone.


Pour sa renaissance en décembre 2016, 32 chambres et suites d’exception ont été repensées pour proposer des lieux de vie allant de 26 m² à 90 m² ainsi qu’une Suite de 133 m², véritable bijoux de l’hôtel. Boiseries alpines à la teinte K2 et bronzes assortis, design faisant écho aux lointaines contrées de l’Himalaya et étoffes aux teintes chaudes rappellent qu’ici le luxe des détails côtoie la beauté originelle des matériaux naturels, sans ostentation.

Il est également composé de deux restaurants « Le Montgomerie » (2 étoiles Michelin) et « La Cima », un « Base Kamp » situé au pied de la piste du Pralong, un bar « Le 1856 », un luxueux fumoir « Le Churchill Klub », un spa et une cave abritant de nombreux crus d’exception et de rares millésimes issus des plus grands terroirs.


Notre vocation est d’apporter à notre clientèle un accueil et un service personnalisé d’exception. Notre réflexion s’oriente en permanence vers l’amélioration de nos prestations et services. La prise en considération du moindre détail compte, la recherche de l’excellence est permanente.