Agent de réservations H/F

Description de l'offre

Au sein de nos bureaux de Talloires, sur les rives du lac d’Annecy, sous la responsabilité de notre Responsable des Réservations, vous serez en charge de :

• Gérer l'accueil téléphonique, le personnaliser et le rendre chaleureux en respectant les standards LHW


• Gérer les demandes de réservations individuelles et groupes pour l’hôtel Le K2 Chogori*****


• Entretenir et développer l’image de marque de l’établissement auprès du client


• Fidéliser la clientèle


• Saisir et suivre les réservations faites par téléphone, email et différents canaux de distribution (OTA, BE…)


• Optimiser le planning de chambre et suivre les stratégies de yield management mises en place


• Gérer les opérations administratives diverses ; établir des factures et proformas, assurer les relances des paiements et la conformité des encaissements, suivre les dossiers clients / dossiers groupes


• Transmettre les informations nécessaires aux différents services internes

Profil recherché

• Sens de l’accueil et du contact


• Capacité d’écoute et d’analyse


• Maîtrise de soi


• Dynamisme


• Disponibilité et réactivité


• Esprit commercial


• Sens de l’organisation


• Connaissance des logiciels Opéra, Synxis, Microsoft Office


• Connaissances des partenaires commerciaux et OTA


• Maîtrise du français et de l’anglais (obligatoire), troisième langue souhaitée


• 1 à 2 ans d’expérience minimum en hôtellerie de luxe


• Formation : Bac +2

À propos de Le K2 Chogori Val D'Isère

Le K2 Chogori est le dernier né des hôtels imaginés et conçus par la famille Capezzone, déjà à l'origine du K2 Palace, du K2 Altitude et du K2 Djola à Courchevel.

Situé au cœur de la station de Val d’Isère, ce nouveau joyau du groupe le K2 Collections de 21 chambres et suites emprunte à ses ainés son identité et à la montagne son esprit pionnier. Il convie le savoir-faire hôtelier, l'art de la table et le bien-être au sommet.


Notre vocation est d’apporter à notre clientèle un accueil et un service personnalisé d’exception. Notre réflexion s’oriente en permanence vers l’amélioration de nos prestations et services. La prise en considération du moindre détail compte, la recherche de l’excellence est permanente.

Passion, Ambition, Authenticité, Partage et Créativité, telles sont les valeurs du groupe que nous souhaitons perpétuer au sein des équipes du K2 Chogori et au travers desquelles vous pourrez vous épanouir. Le dépassement de soi et la cohésion en sont les fils conducteurs. Pour cela, la remise en question de chacun est permanente, l’humilité est omniprésente et la patience est incontournable.

Nous avons à cœur de considérer chaque collaborateur de la même manière que nous le faisons pour nos clients. C’est un modèle ins­pirant que les propriétaires et la Direction générale ont instauré et qui offre un cadre de travail exceptionnel. Nos managers sont soucieux du bien-être de leur équipe et cultivent les valeurs de l’écoute, de la disponibilité et de la bienveillance. C’est en vous considérant et en vous respectant que vous pourrez contribuer à offrir à notre clientèle une atmosphère unique et un service exceptionnel.

Pour le bien-être de nos équipes, nous portons également une attention particulière aux critères de sélection de nos logements du personnel et à la qualité des plats servis au restaurant du personnel.

Si nos valeurs et notre philosophie vous correspondent, que vous souhaitez contribuer à apporter à nos visiteurs les plus belles sensations et les plus grandes émotions, alors continuons ensemble d’atteindre de nouveaux succès toujours plus exceptionnels en rejoignant Le K2 Chogori !