Hôte(esse) d'accueil voyages - H/F

Description de l'offre

Description

Rejoignez Leclerc Voyages Roques, une agence de voyages dynamique et passionnée, et devenez le premier point de contact chaleureux et professionnel pour nos clients !

Nous recherchons une hôtesse d'accueil (H/F) enthousiaste et dédiée à offrir une expérience d'accueil de qualité avec un sens du service irréprochable.

Vos missions :

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Accueillir chaleureusement les clients à l'agence, en créant une atmosphère conviviale et

professionnelle.

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Gérer le standard téléphonique avec courtoisie et efficacité, en orientant les appels et en prenant

les messages.

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Recevoir et orienter les visiteurs, en leur fournissant les informations générales nécessaires.

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Assurer la bonne tenue et l'organisation de l'espace d'accueil, en veillant au bon aménagement de

notre espace d'attente (présentoirs, brochures, mise à jour affichage, offres).

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Aiguiller et prendre en charge les demandes de nos clients.

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Assister nos conseillères dans les démarches de suivi de dossiers, la gestion des mails, l'édition et la

remise des carnets de voyages, la prise de rendez-vous, les soldes dossiers, l'ouverture de listes

cadeaux...Enregistrement aérien en ligne.

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Gérer la réception et l'expédition du courrier et des colis.

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Effectuer diverses tâches administratives de support

Profil

Votre profil :

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Vous êtes une personne souriante, dynamique et polyvalente.

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Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et ponctuel(le).

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Vous êtes doté(e) d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

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Vous possédez un excellent contact client et êtes à l'aise au téléphone.

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Vitrine de notre agence, votre présentation est soignée et votre élocution est impeccable.

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Vous savez prendre des initiatives, communiquer efficacement et travailler en équipe.
Si vous êtes sensible à l'univers du voyage et/ou avez vécu des expériences de voyages à titre personnel et avez un grand sens du service : Ce poste est fait pour vous !

Nous vous offrons:

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Un poste en CDI à temps plein (35h hebdomadaires).

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Horaires : du lundi au samedi, amplitudes horaires 10h - 19h.

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Organisation du travail : 4 jours avec 1h de pause + 1 demi-journée continue.

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Repos : 1 jour par semaine (dont 1 samedi par mois minimum).

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Une rémunération 1811.60 EUR brut / mensuel

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Une équipe conviviale et un environnement de travail agréable dans l'univers du voyage.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de ROQUES emploie 380 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1974 et accueille chaque année plus de 2 MILLIONS de clients.

Avec 721 magasins, 135.000 collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % et un chiffre d'affaires de 48,2 milliards d'euros en 2019.

Les adhérents du Mouvement E.Leclerc, entrepreneurs indépendants, partagent une même mission : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins, grâce à des initiatives innovantes et responsables, en pratiquant les prix les plus bas à qualité comparable. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.