Conseiller voyage - h/f

Description de l'offre

MISSIONS PRINCIPALES

Accueillir et conseiller les clients sur leurs projets de voyage.
Concevoir des itinéraires personnalisés en fonction des besoins et des budgets des clients.
Réserver des vols, des hébergements et des activités.
Assurer un suivi régulier avec les clients avant, pendant, et après leur voyage.
Gestion des après-ventes, montage des dossiers, suivi etc.
Gestion et suivi de la facturation fournisseurs et clients
Rester informé des tendances du marché et des destinations
Veille permanente sur les évolutions géopolitiques, des formalités, des conditions des compagnies aériennes, etc...

70 à 80% du temps est consacré à du travail en autonomie. 




ENVIRONNEMENT

Supérieur hiérarchique :  Responsable d'agence

Contacts externes à l'entreprise : Clientèle de particuliers / professionnels




EVOLUTION POSSIBLE

Suivant profil vers un poste de Responsable d'agence sur un autre site en Charente

Profil recherché

Diplôme et expérience :

BAC +2 Tourisme ou commerce avec de l'expérience significative en tant que conseiller voyage ou dans un poste similaire (environ 5 ans).




Savoir-faire et connaissances :

Excellentes compétences en communication et en relation client.
Passion pour le voyage et connaissance des destinations internationales.
Maîtrise des outils de réservation et de gestion de voyages (MB3M, Saphir, Orchestra, Amadeus...)
Aptitude à travailler en équipe, avoir le goût du détail et la perfection 
Bonne communication en interne sur les dossiers, travail en équipe et en autonomie

 

Critères de personnalité :   

curiosité
Sens de la communication
Autonomie
Organisation et rigueur




Nous offrons :

- Un environnement de travail dynamique et convivial.

- Des conditions de travail attractives et des formations régulières à l'étranger. 

Possibilité vers une évolution de Poste à responsable de point de vente dans un autre point de vente en Charente.

À propos de Lfc Humain

LFC Humain, cabinet de conseil en Ressources Humaines, en Charente depuis 2011, recherche pour le compte de son client, un(e) Conseiller / Conseillère voyage.

Notre client est une agence de voyages en pleine expansion, spécialisée dans le séjour sur-mesure dédié à offrir des expériences de voyages inoubliables à ses clients.