Responsable SAV (H/F) - CDI - Béziers 1

Description de l'offre

Qu'allez-vous faire chez nous ?

Rattaché au Directeur Technique, vous assurerez la gestion intégrale du SAV de votre agence, ceci englobant la gestion de l’atelier comme des interventions extérieures en chantier. Vous sera à ce titre l’interlocuteur direct des clients et des services commerciaux des agences LIEBHERR LOCATION pour toutes les affaires et opérations de SAV concernant votre agence et/ou votre secteur d’affectation.

Vos missions seront plus particulièrement les suivantes :

·  Manager le personnel de l’atelier
·  Gérer les contrôles en agence à l’entrée et à la sortie des machines
·  Elaborer le planning de travail du SAV de l’agence
·  Organiser et suivre les réparations et le respect des délais
·  Assurer le traitement administratif des réparations (devis, commande des pièces, facturation)
·  Organiser les révisions et interventions techniques avec le SAV Constructeur (Liebherr Distribution et Services France SAS)
·  Organiser les contrôles de conformité des machines avec DEKRA
·  Assister techniquement le(s) mécanicien(s) de parc
·  Gérer et contrôler des disponibilités des machines en préparation ou en réparation
·  Gérer le SAV extérieur sur le secteur agence (mises en route, interventions SAV, suivis des machines)
·  Suivre l’utilisation et l’entretien des véhicules, outillages, installations et équipements techniques de l’agence
·  Veiller à la mise en application des modifications techniques émises par les usines
·  Faire remonter les informations nécessaires au Siège

Qui recherchons-nous ?

Une personne expérimentée justifiant idéalement d’une expérience de 3 à 5 ans à un poste similaire

Une personne issue d'une formation BAC PRO/BTS (ou équivalent) en réparation et maintenance de matériel de travaux publics ou agricole (ou  mécanique PL)

Une personne dotée d'un très bon sens du relationnel, qui sera le contact direct des clients avec lesquels il/elle sera amené.e à négocier les devis de remise en état du matériel en fin de location

Son expérience lui permettra également d’apporter une assistance technique à ses mécaniciens de parc et il/elle devra être à même de pouvoir effectuer des pré-diagnostics téléphoniques de sorte à bien orienter les interventions SAV nécessaires.

Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Cecile DONISCHAL.

One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.