Assistant(e) Technique (H/F)

Description de l'offre

Appels entrants et sortants : 50%

Prendre en charge l'ensemble des appels entrants (25%) :

- Effectuer du support technique

- Apporter des informations complémentaires sur l'intervention du technicien

- Analyse des échecs Raccordements avec le technicien

Effectuer des appels sortants (25%) :

- Reprise de RDV

- Relance des techniciens au fil de l'eau sur l'avancement de sa journée



Taches administrative : 50%

Répondre aux demandes des techniciens sur les différents supports (mail + messagerie instantané)

Effectuer le suivi des instances quotidiennement (suivi Excel)

Répondre à l'ensemble des mails internes et externes sur des problématiques techniques et/ou de réclamations clients

Effectuer des analyses ponctuelles en fonction des besoins du service

Profil recherché

Organisation et rigueur

Maîtrise du Pack Office

Autonomie et réactivité

Excellent relationnel

Expérience sur ce type de poste appréciée

À propos de Ltd.

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.