H/F Plannificatrice / Plannificateur - Dépannage

Description de l'offre

Tâches principales du poste (liste non exhaustive) :



Sous la responsabilité de la Directrice des services dépannage,

• Réception et traitement des appels ou commandes des gardiens pour les demandes d'interventions en dépannage (gestion par téléphone / mail / fax)

• Prise de rendez-vous avec les locataires et/ou gardiens pour programmation des interventions de dépannage des plombiers

• Programmation et préparation des tournées journalières des plombiers (équipe de 7 à 15 techniciens)

• Management : gestion des techniciens pendant leurs dépannages (gestion des litiges, des urgences)

• Traitement des retours clients / gestion des SAV

• Saisie des ordres de services et des bons d'interventions des dépanneurs AVANT mise en facturation

• Gestion et programmation des interventions des sous-traitants en dépannage

Profil recherché

Equipe jeune et dynamique

Travail en open-space

Planifications sectorisées et répartie sur 6 planificatrices ayant chacune une assistante pour la saisie des tournées



Critères du poste :

autonomie, aisance relationnelle, esprit d'équipe, ponctualité et assiduité,

expérience en planification et dans le management de techniciens (idéalement dans le secteur plomberie)



Horaires : 36h30 / semaine

Du lundi au jeudi 8h30 - 12h et 13h30 - 17h30 - vendredi 16h30

Disponibilité immédiate

À propos de Ltd.

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.