Conseiller Clientèle gestion CARD H/F

Description de l'offre

Entité

La Direction Régionale Nord-Pas de Calais assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien de plus de 50 000 km réseaux de distribution d'électricité au service de 2 millions de clients. Enedis Nord-Pas de Calais, forte de ses 1700 agents, est devenue pionnière dans de nombreux domaines, comme l’innovation, la transition énergétique, et la satisfaction client.
La région regorge de trésors cachés : des villes chargées d’histoire et débordantes de charme, une Côte d’Opale révélant des sites naturels uniques bordés de plages de sable fin, sans parler des nombreuses festivités qui contribuent à la richesse du patrimoine culturel de la région.  

Référence

2020-9958  

Date de début de diffusion

05/05/2020

Date de fin de diffusion

17/05/2020

Description du poste

Famille professionnelle / Métier

REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE D'AFFAIRES

Intitulé du poste

Conseiller Clientèle gestion CARD H/F

Type de contrat

CDI

Description de la mission

Au sein de l'Agence Marché d'Affaires de la Direction Régionale Nord Pas-De Calais, et en se conformant aux niveaux d'exigence des processus afférents, vous participez à l'atteinte des objectifs de l'Agence et à la satisfaction des clients.

 
Véritable porte d'entrée Enedis pour nos clients, l'agence ARD gère les contrats d'Accès au Réseau de Distribution pour ses clients producteurs et consommateurs (Industriels, Producteurs d'énergies renouvelables, etc).

 Son objectif : Garantir la satisfaction des clients CARD et le cadre contractuel.

 

Votre mission sera d’être responsable d'un portefeuille de clients dont vous assurez le suivi dans les domaines suivants : 

- Gestion contractuelle : vous élaborez et gérer les contrats d'Accès au Réseau de Distribution (CARD),

- Relation client : vous accueillez et prenez en charge les demandes des clients et des acteurs du contrat (responsables d'équilibre, etc…) ; vous assurez l’interface avec les différentes entités d'Enedis. (Agence de Conduite, Agence Interventions…)

- Traitement et publication des données de comptage : vous assurez la qualité des données de comptage,

- Facturation : vous facturez l'acheminement et les prestations associées.

 

Le pôle ARD ayant été créé récemment, vous participerez activement à sa mise en place et à son évolution.

 

 Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Profil souhaité

Si vous êtes une personne enthousiaste, curieuse, ayant l'envie d'apprendre au sein d'une équipe dynamique….

Si vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles et de synthèse….

Si vous savez vous organiser en autonomie et vous approprier les éléments de langage techniques du réseau….

 

Alors le pôle ARD vous invite à le rejoindre et à partager vos talents et votre expérience !

Date souhaitée de début de mission

29/05/2020

Société

Enedis

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Hauts-de-France, Nord (59)

Ville

50 rue Jules Ferry  villeneuve d 'ascq

Critères candidat

Niveau de formation

03 - BAC +2 / BAC +3

Spécialisation du diplôme

·  Commercial / Vente / Marketing
·  Electricité
·  Electrotechnique

Expérience minimum souhaitée

2 ans

Compétences transverses

·  Travail collaboratif
·  Sens du client
·  Capacité d'analyse / Esprit de synthèse