LVMH - Chargé(e) d'études Statistiques/CRM Junior

Description de l'offre

Société : Parfums Christian Dior France
Secteur d'activités : Parfums & Cosmétiques
CRM ITERNATIONAL
Au sein du CRM International, le département Etudes est en charge d’exploiter et de valoriser une base de données internationale et multicanale afin de nourrir les équipes Marketing d’une part et d’optimiser la performance des opérations CRM d’autre part.
Au cours des trois dernières années, la base de données a grossi exponentiellement en passant à 8 pays. Son développement se poursuivra sur les années à venir.
Vos principales missions au sein du département Etudes :
- Fournir aux marchés des outils statistiques opérationnels leur permettant de piloter les plans d’actions CRM (via la production de KPIs CRM et tableaux de bord CRM) et d’en améliorer l’efficacité (via des outils d’aide au ciblage : Segmentations, Scorings, Cycle de vie…) avec le Chargé d’étude Marketing Senior
- Nourrir la réflexion Marketing & Développement Produit par une meilleure connaissance du comportement d’achat de nos clients
- Accompagner la réflexion stratégique CRM sur la mécanique et la rentabilité des programmes de fidélisation (évaluation des critères d’entrée/ sortie…) avec le Chargé d’étude Marketing Senior
- Assurer une veille sur la qualité des données et émettre des alertes ou axes d’amélioration auprès de l’équipe Connaissance Client
- Suivre la conformité des outils BI et DataMining utilisés par l’équipe en se coordonnant avec les équipes Support PCIS

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 2 ans
-            De formation supérieure Bac+5 en Statistique / Econométrie (Ecole de commerce / ENSAE / ENSAI / ISUP)
-            Une première expérience réussie dans un service études Marketing (stage de fin d’études)
-            Connaissance des bases de données relationnelles (ACCESS, SQL) et des outils de datamining (SPSS, SAS, Clementine). SAS Guide ou Miner est un vrai plus.
-            Connaissance d’outils BI (type COGNOS, Business Objects…)
-            Maîtrise des outils bureautiques & informatiques indispensable (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
-            Anglais courant à l’oral et à l’écrit
 
Compétences clés :
- Faire preuve de fortes capacités analytiques
- Faire preuve d’un esprit de synthèse
- Savoir vulgariser et transmettre les résultats d’une étude à un public non expert
- Faire preuve d’aisance et de clarté dans les restitutions orales
- Avoir une bonne capacité d’écoute et un vrai sens du service
- Etre force de proposition et de recommandations
- Etre reconnu(e) pour sa curiosité, son dynamisme et sa rigueur
- Avoir une capacité reconnue à travailler en équipe ainsi qu’un très bon relationnel
- Avoir une bonne connaissance des enjeux du Marketing