LVMH - Optimization Lab Manager (H/F)

Description de l'offre

Société : LVMH
Secteur d'activités : Autres activités
Au sein de l'équipe Digitale du Groupe LVMH, sous la responsabilité du Global Head of Data et dans le cadre du lancement d'un E-Commerce/UX Optimization Lab in-house, nous recrutons un Manager. Son rôle sera d'établir la roadmap des optimisations à tester avec les Maisons du Groupe, de mettre en place les A/B tests pour améliorer la UX de leur site e-commerce. L'objectif est d'augmenter le taux de conversion et le chiffre d'affaire online.
Part of the Group Digital Team, under the responsibility of the Global Head of Data & Business Intelligence, the Digital Optimization Manager will be in charge of identifying e-commerce optimization opportunities, prioritizing the A/B/N testing roadmap and deploying the tests, for the various Maisons of the group. The role is perfect for a professional blending both developer and business skills as it requires strategic outlook & direct contact with cross-functional stakeholders but also hands-on implementation of advanced tests.
Les principales missions du poste :
>  Evangélisation en interne sur tous les sujets Conversion Rate Optimization (CRO)
>  Gestion du cadrage stratégique des projets CRO et accompagnement des maisons dans la définition de leurs roadmaps d'optimization du site e-commerce
>  Gestion de projets lors de l'intégration technique de nouveaux outils CRO
>  Analyse des performances des sites afin de remonter des freins à la conversions ainsi que des pistes d'améliorations en quick wins, moyen terme et long terme
>  Mise en place et suivi de roadmap de tests et de personnalisations
>  Mise en place de campagnes d'AB Testing et de personnalisation à l'aide du WYSIWYG mais aussi directement en codant les tests directement dans les outils (html/CSS/JS)
>  Analyse des résultats et création de support de diffusion en interne
>  Formation des équipes et des maisons sur les outils et les bonnes pratiques.
Key Responsibilities :
>  Primary lead for Site Optimization Project Management of Roadmap Prioritization & deployment (AB Testing & Personalization), working with the each Sector Analytics Manager and with the Personalization team.
>  Champion testing program to create a culture that tests, measures, iterates and implements test ideas
>  Manage prioritization and backlog of testing ideas
>  Manage execution and communication of all tests, enable small-scale JavaScript development for advanced testing functionality
>  Relationship owner with third party vendors
>  Recommend based off results of tests which should be put into production, and partner with site analytics team to understand total impact of permanent change (ROI)
>  Perform test analysis with analytical and statistical rigor, and deep-dive to understand not just "what" happened but "why"
>  Develop actionable insights & recommendations and present to key stakeholders including senior executives, and ensure learnings are properly documented
>  Influence stakeholders and ensure recommendations are followed through execution of personalization strategy or implementation of "winners" tests

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 2 ans
>  BAC +5, Formation supérieure à dominante technique (Ecole de Commerce, idéalement double diplôme ingénieur)
> Expérience de minimum 2 ans sur des postes d'optimisation
> Compétences en code/ développement : le candidat doit avoir des compétences de développeur pour pouvoir coder (HTML/CSS/JS)
> Maîtrise des principaux outils Web Analytics : Google Analytics, Omniture etc.
> Maîtrise d'un TMS, idéalement Google Tag Manager.
> Maîtrise des principaux outils de CRO : AB Testing (AB Tasty, Opimizely, VWO, Dynamic Yields...) et analyse de parcours (ClickTale, BeamPulse, Hotjar...)
> Excellent niveau d'anglais écrit et oral
> Qualités : esprit d'équipe, proactivité, excellente organisation, autonomie
> Ideally business degree with computer science component (such as double degree), or minimum Bachelor's degree in Business Administration/Management, Statistics, Economics, Finance, Mathematics, Computer Science or Engineering or equivalent practical experience
> Minimum 5 years of working experience and minimum 2-3 years working with A/B/N testing, UX and conversion rate optimization preferably in a retail e-commerce environment
> Good skills in JavaScript, HTML and CSS
> Experience with A/B/N Testing & Personalization Tools (Optimizely, AB Tasty, Dynamic Yields, Sitespect etc)
> Very good command of English written and orally
Other Desired Skills :
> Experience with Google Analytics Premium
> Energetic and customer-centric; Ability to prioritize and focus while effectively managing multiple and shifting priorities in a fast-paced environment
> Understand business issues or questions and have the ability and expertise to frame those issues or questions in technical, analytical terms. Ability to translate complex analytics into insightful recommendations for action that are easily understood by less technical audiences.
> Ability to work effectively cross-functionally and to make data and insights accessible to stakeholders with varying levels of data capability.
> Excellent communication and storytelling abilities.
> Excellent project management skills.