LVMH - Retail Operations Manager

Description de l'offre

Société : Kenzo
Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
R?LE :
En étroite collaboration avec le Directeur Retail Kenzo, le Retail Operations Manager est impliqué sur l'ensemble des missions visant à optimiser les process retail et améliorer l'expérience client, dans un contexte de croissance soutenue du chiffre d'affaires.
MISSIONS :
- Mise en place de KPI's et analyse de la performance
- Optimisation des ressources (staffing, match to traffic)
- Modélisation d'organisations "type"
- Audit des opérations front et back office en boutiques
- Suivi opérationnel de projets IT et CRM
- Participation à l'élaboration du « store handbook »
Il accompagnera le changement sur le terrain auprès des équipes et sera en interaction constante avec les autres départements (Merchandising, Supplychain, Contrôle de Gestion, IT, CRM, Visual Merchandising).

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 5 ans
Formation BAC +5, Ecole de Commerce ou Ingénieur
Expérience boutique, opérations retail ou CDG
Esprit d'analyse et de synthèse, rigoureux(se), sachant s'adapter à un environnement changeant et à des interlocuteurs différents.
Ténacité et gôut du challenge
Bonne maitrise des outils informatiques (excel etc..)
Anglais courant