Assistant Chef de Projet CRM - ALTERNANT

Description de l'offre

Alternant (Fixed Term)

Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients.

Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est primordiale. Nous nourrissons des relations simples, sympathiques, basées sur la solidarité, la proximité et l’inclusivité de tous.

Inspirée, grâce à la créativité permanente au service de nos clients, qui nous fait avancer toujours plus loin depuis 25 ans.

Durable, car engagés dans des causes environnementales et citoyennes, nous prônons l’égalité des chances et le développement de chacun à l'ouverture au monde.

Maisons du Monde souhaite devenir la marque de préférence la plus désirable et durable d’Europe du secteur ameublement/déco.

Description de l'emploi :

Maisons du monde recrute un(e) chef de projet CRM Automation en alternance.

Rattaché(e) à la responsable du pôle automation dans la mise en œuvre de la stratégie CRM, la/le chef(fe) de projet CRM Automation aura pour missions de :

- Participer aux projets d’amélioration continue : Évolution du design ou du "ton of voice" des emails, amélioration du ciblage (règles de gestion)

- Mettre en place des scénarios automatisés pour accompagner les clients tout au long de leur cycle de vie client : Mise en place d'atelier, rétroplanning, suivi projet, réalisation de l'email et routage sur notre outil CRM

- Élaborer les campagnes CRM : Création du template avec le studio, routage des campagnes sur notre outil CRM

- Prendre en main nos différents outils : Dartagnan, Selligent...

- Analyser et suivre les performances : reportings hebdos et mensuels

- Veille concurrentielle : Benchmark et analyse des tendances du marché

Compétences requises :

· Formation : alternance issue d’une école de commerce ou d’un parcours universitaire marketing de niveau Bac+5

· Rythme d’alternance privilégié : 3 semaines entreprise/1 semaine école

· Expérience requise : une première expérience (stage/alternance) en CRM ou marketing digital

· Maitrise du pack office ou de la suite Google

· Capacités d’analyse et de synthèse

· Une connaissance des outils CRM (Dartagnan, Selligent, Tinyclues, CaptainWallet..) serait un plus.

Valeurs & Savoir-être :

· Vous êtes très rigoureux(se), méthodique, autonome et organisé(e), force de propositions

· Bonne maitrise du français (grammaire et orthographe)

· Vous êtes reconnu(e) pour votre positivité et votre motivation.

· Vous appréciez le travail en équipe, aimez l’entraide et avez de véritables capacités relationnelles.

· Vous aimez partager de nouvelles idées, être force de proposition et proactif(ve)

Ouvert à tous les Talents du Monde, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent.

A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !