Chef de projet CRM - CDI

Description de l'offre

CDI

Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients.

Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est primordiale. Nous nourrissons des relations simples, sympathiques, basées sur la solidarité, la proximité et l’inclusivité de tous.

Inspirée, grâce à la créativité permanente au service de nos clients, qui nous fait avancer toujours plus loin depuis 25 ans.

Durable, car engagés dans des causes environnementales et citoyennes, nous prônons l’égalité des chances et le développement de chacun à l'ouverture au monde.

Maisons du Monde souhaite devenir la marque de préférence la plus désirable et durable d’Europe du secteur ameublement/déco.

Description de l'emploi :

Dans le cadre d'un remplacement, Maisons du monde recrute un(e) Chargé(e) de campagnes CRM.

Rattaché(e) au CRM Manager en charge du pôle calendaire, au sein de l’équipe CRM et pour un périmètre France & International, la/le Chargé(e) de campagnes CRM aura pour missions :

·  La gestion opérationnelle des campagnes de bout en bout (définition du contenu, du ciblage, paramétrage, tests, routage, analyse... ), en multi-canaux (email, SMS, push notifications)
·  d’imaginer et de produire la créa de nos emails, via l’utilisation d’un email builder (Dartagnan), en collaboration avec l’équipe com° 360° qui est en charge du respect des guidelines image de la marque
·  de coopérer avec les équipes Marketing OP, eMerch, Marketing International… pour la définition des meilleurs contenus, afin d’atteindre nos objectifs business, et de proposer à nos clients des newsletters inspirantes
·  d’analyser la performance de nos campagnes, aussi bien sur les KPI's comportementaux que business, via des REX
·  de répondre aux attentes des clients internes tels que le B2B et le Service Déco Rhinov, en proposant une stratégie d’animation leur permettant d’atteindre leurs objectifs
·  En fonction des projets de l'équipe, la personne pourra être amenée à gérer des projets d'optimisation de l'existant, ou encore d'évolution de nos outils CRM (Tinyclues, Dartagnan, Selligent, Captain Wallet...)
·  de rester innovant et force de proposition en réalisant une veille concurrentielle et en proposant  des A/B tests afin d’améliorer les performances des campagnes
·  de manager de 2 alternants

Profil recherché:

·  Vous avez une ou plusieurs expériences significatives en CRM, avec une utilisation quotidienne d’un outil de marketing automation tel que Selligent, Adobe, Salesforce Marketing Cloud, Splio… (2-4 ans d'expérience).
·  Une première expérience dans le secteur du Retail, particulièrement chez un acteur omnicanal, serait un atout.
·  Vous êtes à l’aise avec les chiffres et prenez plaisir à produire des analyses quantitatives.
·  Vous maîtrisez bien Excel et le Pack Office globalement.
·  Une connaissance des outils CRM (Dartagnan, Selligent, Tinyclues, CaptainWallet, etc.) serait un plus.

Valeurs & Savoir-être :

·  Vous êtes reconnu(e) pour votre positivité et votre motivation.
·  Vous appréciez le travail en équipe, l’entraide et avez de solides capacités relationnelles.
·  Vous êtes très rigoureux(se), méthodique, autonome et organisé(e).
·  Vous aimez partager de nouvelles idées, être force de proposition et proactif(ve).

Ouvert à tous les Talents du Monde, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent.

A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !