Alternance – Gestionnaire Prestations F/H

Description de l'offre

Société
ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Description du poste
Métier
GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS

Intitulé du poste
Alternance – Gestionnaire Prestations F/H

Contrat
Alternance

Durée du contrat
24 mois
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Finalité du poste
Au sein de la Direction Technique, Indemnisation et médicale, tu intègreras le service Prestations.

Ton rôle sera de veiller au règlement des prestations prévoyance/santé conformément aux données contractuelles et à la réglementation en vigueur.

Tu participeras à la gestion, l’analyse des prestations ainsi que des rejets mais également à l’assistance des délégataires et autres partenaires internes et externes dans le traitement de leurs demandes.

Missions
Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :



- Gérer les prestations, analyser et assurer le règlement des sinistres ;

- Traiter les rejets, préparer les fiabilisations pour certains délégataires, et le recettage des anomalies ;

- Effectuer l’accueil multicanal (téléphonique, mail etc…) de l'ensemble des demandes des délégataires et autres partenaires externes ;

- Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées ;

- Analyser l'objet d'une réclamation et élaborer une réponse argumentée dans le respect de la procédure réclamation et de la qualité de service rendu au client ;

- Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations ;

- Préparer des travaux d'audit.

Profil recherché

Profil recherché
Ce poste est fait pour toi si…



· Tu prépares un Bac + 2 en Assurance type BTS Assurance.

· Tu maîtrises le Pack Office notamment Excel et tu possèdes des connaissances en assurance.

· Tu es de nature curieuse et proactive, tu communiques aisément à l’oral et à l’écrit.

· Ta rigueur, ton sens de l’analyse et ta capacité à travailler en équipe seront autant d'atouts pour réussir dans ta mission et évoluer au sein de notre groupe.



Où vas-tu travailler ?

Le site est situé au 2-16, rue Clisson / 173 rue du Chevaleret, 75013 PARIS.

Métro 6 : station Chevaleret



Ton accompagnement en intégrant le groupe :

En intégrant le groupe Malakoff Humanis, tu suivras un plan d’accompagnement adapté lors de ta prise de poste. Ton tuteur accompagnera ton intégration et ta montée en compétences.

Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.



Les + chez Malakoff Humanis

Une rémunération attractive sur 13,8 mois, de l’intéressement et de la participation, une couverture santé de qualité, des horaires variables, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !



Pas encore complètement convaincu/e ?

Je t’invite à en savoir plus sur le Groupe Malakoff Humanis et sa politique d’alternance ainsi que les avis de nos alternants qui ont rejoint l’aventure !

« Notre politique d'alternance | Malakoff Humanis »



Alors, prêt.e à nous rejoindre ?



Localisation du poste
Localisation du poste
Ile-de-France, Paris (75)

Ville
Paris
Critères candidat
Spécialisation
Banque, Finance, Assurance

Merci de postuler:http://offresmalakoff.fr/consult.php?offre=e4a616819923403201&job=448