Conseiller retraite plateforme cicas H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Structure hiérarchique

Depuis le 1er janvier 2019, Malakoff Médéric et Humanis se sont unis pour devenir Malakoff Médéric Humanis, un seul et même acteur paritaire et mutualiste de la protection sociale.

Partenaire de toutes les entreprises, petites et grandes, dans tous les secteurs d'activité et partout en France, le groupe contribue à leur performance et au bien-être de leurs salariés à travers les services innovants, associés à ses contrats d'assurance.

Malakoff Médéric Humanis accompagne également les salariés dans leur passage à la retraite et les retraités afin qu'ils puissent, au-delà de l'entreprise, développer leur nouveau projet de vie.

Rejoindre Malakoff Médéric Humanis, c'est intégrer un Groupe dont la culture est fondée sur la confiance et la satisfaction client. C'est aussi saisir de nombreuses opportunités d'évolution professionnelle dans un Groupe leader de la protection sociale, N° 1 en santé et prévoyance collective avec 17% de parts de marché de l'assurance collective.

Société

ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE

Description du poste

Métier

CONSEILLER GESTION PARTICULIERS - CONSEILLER RET. PLATEF. CICAS

Intitulé du poste

Conseiller retraite plateforme cicas H/F

Contrat

CDD

Durée du contrat

6 Mois

Finalité du poste

Accueillir, accompagner, informer et orienter les clients dans l'engagement de leurs dossiers de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec et dans le cadre d'une demande d'information multicanal (téléphone, email…).

Missions

Gérer les contacts clients à distance (actifs, futurs retraités ou retraités).

Assure la relation clients à distance (entrants et sortants) dans le respect des modes opératoires établis et des règles de confidentialité ;
Qualifie le besoin, répond aux demandes et oriente le cas échéant le client vers les interlocuteurs compétents (CICAS, institutions de retraites, autres régimes…) ;
Organise la prise de RDV ultérieur en fonction du besoin client et des disponibilités indiquées par les agendas nationaux ;
Réalise les entretiens EIR (Entretiens Individuels de Retraite) à distance.

Engager le dossier de retraite.

Vérifie que les conditions d'ouverture des droits Agirc-Arrco et Ircantec sont remplies et initie le dossier de demande de retraite ;
Accompagne le futur retraité dans le déroulement du processus de demande de retraite ;
Analyse la complétude de la carrière et effectue les demandes de pièces justificatives complémentaires ;
Participe aux contrôles de qualité sur l'activité réalisée.

Constituer le dossier de retraite.

Etudie la recevabilité de la demande de retraite ;
Engage et/ou complète le dossier, analyse la complétude de la carrière et effectue les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation ;
Décide de la colorisation du dossier et effectue le transfert des dossiers de retraite (Agirc-Arrco et/ou Ircantec) ;
Participe aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue d'améliorer la qualité de la liquidation.

Traiter les pièces dématérialisées.

Type manuellement les images non reconnues automatiquement ;
Indexe des documents dématérialisés.

Profil recherché

Connaissances de la retraite complémentaire

maitrise de la relations clients

 

Localisation du poste

Localisation du poste

Centre-Val-De-Loire, Loiret (45)

Ville

SAINT JEAN DE BRAYE