Administrateur CRM & Data H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Métier

Services internes

Contrat

CDI

Au sein de l’équipe Marketing France et rattaché(e) à la Responsable CRM, vous êtes en charge de l’application CRM dédiée à la gestion des ventes et des reportings associés.

Vous êtes garant(e) de l’administration, de la maintenance et du paramétrage de l’interface Salesforce par vos actions :

• Création et administration des rapports et tableaux de bords
• Intégration et administration des applications Salesforce externes
• Optimisation de la plateforme en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise
• Suivi des Kpi’s
• Création des actions de Workflow et des automatisations
• Création et administration des classes APEX
• Formation des utilisateurs à l’outil
• Gestion de la base de données – Import / Mise à jour / Dédoublonnage / Analyse

Vous assurez un premier niveau de support et veillez à la résolution des incidents. Dans ce cadre, vous intervenez sur :

• L’administration et paramétrage du SI
• La gestion, création et modification des users
• La définition des procédures et des traitements informatiques afin d’améliorer les performances du SI
• Le respect des règles de sécurité et de confidentialité des données informatiques
 Expérience de 2 ans minimum dans la configuration et l’administration d’un CRM Salesforce ;
 Connaissance de APEX, Visualforce et Lightning ;
 Excel n’a plus de secret pour vous ;
 Connaissance Pardot appréciable ;
 Une certification administrateur Salesforce serait un plus.

Vous savez faire preuve de pédagogie et ne craignez pas de prendre des initiatives.

Votre sens du service, votre esprit d’équipe ainsi que votre souplesse relationnelle vous permettront de vous adapter rapidement.

Localisation du poste

Lieu

Paris la Défense

Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues travailleur handicapé