Qui sommes-nous?
Dans la grande famille McDonald’s, je demande l’alternance ! Acquérir de nouvelles compétences, voire des responsabilités, c’est possible en rejoignant le CFA (Centre de Formation des Apprentis) McDonald’s !
Et oui, il n'existe pas qu'un seul métier en restaurant ! De l'accueil à la cuisine en passant par le management, la team McDo est une équipe variée que soudée.Notre objectif : satisfaire le client tout en passant un moment agréable. C'est une expérience de vie positive à la portée de chacun.L'idée ? Grandir ensemble ! Travailler chez nous, c'est s'ouvrir une porte sur le monde du travail, mais c'est aussi une opportunité de carrière.En plus de la stabilité, nos métiers vous permettront non seulement d'acquérir des compétences pour la vie mais aussi de faire des rencontres que vous ne serez pas près d'oublier.Mes missions
Ambassadeur(rice) de la marque, je suis garant(e) de la qualité de l’accueil de notre clientèle et de leur entière satisfaction. Je supervise, j’accompagne et je développe l’équipe d’hôtes(ses) du restaurant en leur proposant des formations. Ayant une parfaite connaissance de nos produits, je contribue au développement des ventes du restaurant en m'assurant du bien-être de nos clients.Ce qui m'attend
• Je définis, avec le/la Directeur(rice) du restaurant, les besoins et participe au recrutement des hôtes(ses).• J’assure le suivi des missions confiées aux hôtes(ses) et je m’assure de l’efficacité de leur travail• Je communique les besoins en planification des hôtes(ses) au manager en charge de l’élaboration des plannings• J’accueille les clients de façon personnalisée, chaleureuse et courtoise. Je les guide et les oriente dans leur choix en ayant une attitude authentique et généreuse.• Je gère si besoin les réclamations, remarques ou suggestions de notre clientèle • Je réalise des interviews clients afin de mesurer leur niveau de satisfactionCe que j'apprends
• Je me positionner en tant que Leader• Je délègue en appliquant les priorités• Je deviens un(e) expert(e) de la relation client et de la gestion d’évènements• Je peux prétendre à un titre professionnel de niveau 5 (équivalent BTS/DUT) en alternance !Ce qui me caractérise
• Je suis dynamique et mes qualités de communication me permettent de réussir dans mes missions• Je suis serviable, reconnu(e) pour ma courtoisie et mon professionnalisme.• J’inspire naturellement le respect, grâce à mon dynamisme, mon charisme et ma bienveillance• Je suis réceptif(ve), attentif(ve) aux messages et aux sollicitations des clients• Je suis titulaire d’un Bac ou équivalent de niveau 4 (Brevet professionnel, DAEU, etc.) OU j’ai un niveau de Terminale Générale/Technique OU un niveau seconde ou première avec 2 ans d’expériences professionnelles en lien avec le domaine du Titre. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap