Assistant Chef de Réception H/F - Melia Paris La Défense

Description de l'offre

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense.
Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.
Pour compléter son équipe Réception, le Melia Paris la Défense est à la recherche de son futur talent en tant qu'Assistant Chef de Réception H/F.

Missions Principales :
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez le garant de l'accueil et de l'expérience client. Vous accompagnerez les collaborateurs de la réception et effectuerez l’ensemble des opérations liées à l’activité du département.
* Organiser, diriger et contrôler le travail de toute l'équipe et assurer de la qualité des prestations délivrées
* Superviser la sécurisation du chiffre d'affaires et des encaissements
* Assurer les check-in, check-out et le standard téléphonique 
* Assurer le suivi des demandes clients tout au long du séjour et veille à leur satisfaction
* Assurer une qualité d'accueil représentative des normes Melia et Melia Hotels Internation
* Veiller à l'ordre et la propreté de l'environnement de travail
* S'assurer du respect du grooming, de la proprété et de la bonne tenue des uniformes de travial
* Motiver et généreer l'envie
* Contrôler le travail quoitidien des réceptionnistes
* Participer activement et superviser le programme d'upselling
* Assurer et superviser les ventes additionnelles


Profil recherché : 
* Vous justifiez d'une expérience d’un an minimum sur un poste similaire (middle management)
* Vous avez de réelles capacités en management (empathie, écoute, communication)
* Vous avez le goût du challenge et l'esprit d'équipe
* Vous maîtrisez les systèmes informatiques 
* Vous parlez couramment français et anglais. La maîtrise de l'espagnol serait appréciée


Conditions d'emploi :
* Contrat en CDI
* Temps de travail hebdomadaire : 39h 
* 2 jours de repos consécutifs par semaine 


Avantages:
* Indemnités nourriture
* 1 RTT par mois
* Prime annuelle sur objectifs correspondant à 8% du salaire annuel brut
* Primes variables d'Upselling
* Mutuelle et prévoyance
* Prise en charge de l'abonnement de transport à 60%
* Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International

Profil recherché

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À propos de Meliá Hotels International

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