Chargé d'assistance - H/F

Description de l'offre

Vous aider. Partout. A tous moments. C’est la mission de Mondial Assistance.
Nous recherchons des Chargés d'Assistance pour rejoindre nos plateaux et prendre en charge les besoins de nos bénéficiaires. Vous êtes intéressés ? rejoignez-nous !
24h/24, 365 jours par an, Mondial Assistance intervient partout dans le monde pour apporter à ses clients entreprises et particuliers, des solutions d’assistance et d’assurance sur-mesure dans les domaines de l'automobile, du voyage, des loisirs, de la mobilité, de l’habitat, de l’emploi, de la santé et des services aux personnes.
Mondial Assistance France appartient à Allianz Global Assistance, leader international de l’assurance voyage et de l’assistance. Il anime un réseau de 400 000 prestataires et de 180 correspondants. 250 millions de personnes sont bénéficiaires de ses services, soit 4% de la population mondiale.

Missions :
Vous aurez la responsabilité des missions suivantes : Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance dédiées. Assurer le suivi des dossiers, notamment en relation avec les interlocuteurs appropriés (filiales, correspondants, professionnels de santé…). Missionner des prestataires en France ou à l’étranger…
Profil :
Idéalement au cours d'un première expérience professionnelle, vous avez su démontrer votre aisance à communiquer par téléphone ainsi que d’excellentes qualités d’écoute. Vous avez le sens des responsabilités. Votre réactivité vous permet de prendre les décisions nécessaires à la mise en place des prestations d’assistance appropriées. Vous faites preuve d’une grande ouverture d’esprit et d’une véritable capacité d’adaptation à un environnement nouveau et évolutif.
Informations complémentaires :

Rémunération sur base annuelle 14 mois (dont prime de vacances), majoration pour les horaires effectués les week-ends et jours fériés, tickets restaurant, remboursement de 50% du titre de transport parisien, formation rémunérée, prise en charge du taxi pour les horaires extrêmes du soir.

A noter que certaines activités requièrent des compétences indispensables (pratique d’une langue étrangère, culture générale…), et l’acceptation des conditions organisationnelles spécifiques (horaires décalés, travail de nuit,…).
Lieu de travail : Paris 17eme (75) ou Saint Ouen (93)
Postes à pourvoir en CDD, Temps partiel, Temps complet